Тинькофф где мой кешбек?
Все чаще слышу фразу, что Тинькофф после смены руководства стал уже не тот. Очень эта история напоминает падение банка "Открытие", когда банк ушел из частных рук в проправительственные.
Если Тинькофф 6 лет назад конкурировал с малоизвестным Рокетбанком, то за последние два года пытался обойти банк номер 1 - Сбер. Такой скачек удалось совершить потому что Тинькофф позиционировал себя молодежным с полезными и интересными акциями. Мне кажется, что если бы не Тинькофф, то в России не был бы так хорошо развит онлайн банкинг и мы по прежнему ходили бы в отделение Сбера, в котором нам выдали карточку )))
Однако времена меняются и в любую империю приходит кризис. Тинькофф пока держится, но выполнять свои обязательства уже не может.
Вот, например, я оформил себе Тинькофф.КАСКО в надежде получить 15% кэшбэка, как было заявлено в рекламном баннере. Я добросовестно все оплатил - получил полисы, но обещанный кэшбэк даже спустя 30 дней не получил. Причем поддержка сама не знает, когда сможет начислить кэшбэк. Сначала говорит 3 часа, потом 2 дня, потом еще 2 дня, а потом еще 2 дня. На лицо растерянность и какой-то бардак внутри. Возможно, эко-система начинает рушится? Все начинается с бардака внутри, а потом все сводится к отказу от клиентоориентированности. Так было с банком "Открытие", так может стать и с "Тинькофф"...
Что скажешь, @Tinkoff.ru, где мой кешбек?
я картой Тинькофф стал пользоваться относительно недавно - в мае коллега уговорил.
соблазнился большим кэшбеком, да ещё и в рублях, а не спасибах (которые я мог потратить только раз в месяц в Бургер Кинг).
при оформлении в мае выбрал категории повышенного кэшбека на остаток мая и июнь - Пятёрочка, Озон... в конце июня набежало чуть более 1к. думаю, хорошо.
выбираю категории на июль - одна херота, ничего особо частого для моих покупок. ладно, выбрал Строительство и ремонт. в июле, так уж получилось, что много ходил по строительным магазинам, сам не ожидал, что так будет. набрал кэшбека на 700 р. думаю, хорошо.
выбираю категории на август - одна херота, даже Строительство и ремонт не предлагает. выбрал автоуслуги, потому что как раз в августе надо ТО-1 проходить. сейчас набрал кэшбека на 800 р., в основном за счёт одного ТО-1, думаю в следующем месяце мне эту категорию уже не предложат.
как только суммы кэшбека станут меньше, чем количество спасибов, которые я ранее в месяц набирал (300-400) - Тинькофф пойдёт на хер. чувствую, это будет скоро.