Теле2, зачем вы так?
Сложилась интересная ситуация. Теле2 пользуюсь уже несколько лет и вот на одном из номеров понадобилось временно приостановить обслуживание. Чтобы не терять накопленные за несколько лет гигабайты и минуты решил воспользоваться услугой "Временная блокировка номера", стоит это 2 рубля в день. Благополучно замораживаю номер 12 марта, вижу что остатки минут и гигов отображаются в личном кабинете, баланс положительный, каждый день снимается по 2 рубля, всё замечательно, 24 апреля разблокирую номер и начинается цирк с конями. "Вечные остатки" исчезают, а мне падают 20 гиг и 600 минут по тарифу. Тут же пишу в поддержку, на что получаю ответ:
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/6/1714470884185740884.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/6/1714470885195960531.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/6/171447088613653396.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/6/1714470886193998673.jpg)
Озадачился, это я такой или лыжи не едут. Т.к. торопился, отложил вопрос на пару дней, 28 числа снова обращаюсь в поддержку, но уже с другого номера и под несколько другим ракурсом:
Упс, все-таки лыжи не едут. Первый раз значит теле2 соврамши были и всё должно было сохраниться, как и задумано. Но опять возникает одно большое "НО", мне начинают объяснять, что никаких минут и трафика у меня не было, а то что я требую вернуть, это вообще куплено на бирже было и успешно сгорело через месяц от покупки. Ага, прикупил 300 гигов и несколько тысяч минут и забил на них. И тут же вроде трафик как израсходован, но они не видят куда, вообще замечательно.
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/7/1714471868152841405.jpg)
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/7/1714471868177270859.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/7/171447186819181118.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/7/1714471869159576511.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/7/1714471870182339236.jpg)
Подгорело конечно, начал копаться в личном кабинете, нашёл эти остатки, не приснились они мне, минут так вообще больше оказалось (Прим.: 2 гиабайта это вообще возврат не проданных на бирже в этом месяце и к теме отношения не имеют по большому сёту):
![](https://cs14.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/7/1714472264154316840.jpg)
![](https://cs13.pikabu.ru/post_img/2024/04/30/7/1714472265114810777.jpg)
Со специалистами поддержки я так понял общаться бесполезно, придумывают отмазки на ходу, может официальный представитель Теле2 здесь пояснит ситуацию?
Гигабайты с минутами конечно опять накопятся, но осадочек нехороший остался, правда что ли сменить оператора, но везде одно и тоже, грусть-печаль.
Лига мобильной связи
2.2K постов5.1K подписчика
Правила сообщества
1) Соблюдайте правила Пикабуhttps://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380 ), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (