Текучка почему-то высокая16
Михаил Петрович с 1993 года занимается металлопрокатом, затем стал делать ворота, рольставни, а сейчас у него серьезный бизнес : завод металлоконструкций с 150+ сотрудниками: менеджерами, сварщиками, гибщиками и прочими ребятами.
И вот стал он все чаще слушать от своих кадровиков, что работники уходят, текучка, дольше 6 месяцев мало кто работает.
Михаил Петрович пытался понять что не так, но на заводе то он бывает раз в неделю, с работягами не общается, только на уровне совещаний рабочих слышит про текучку.
Отдел продаж тоже стал часто по составу меняться, ведь производство не может обеспечить нужный темп и объем, зарплаты менеджеров падают, а сделать ничего не могут.
А Михаил Петрович был вхож в один из бизнес клубов, где дядьки серьёзные собираются кататься на квадроциклах, обсуждают свои дела да советов друг у друга спрашивают. И вот спросил он товарищей , что мол делать, текучка у меня, кадровики вечно дают один совет - повысить зп. Но некуда повышать так уже выше среднего далеко.
А один знакомый и говорит: " у меня такая же история была, но я знаю как решить. Вот тебе контакт, зовут Лена. Свяжись с ней, она подскажет."
Следующим днем Михаил Петрович позвонил Лене, ответил молодой женский приятный голос. Выслушала его и предложила такой план: ей надо месяц на работу и доступ к сотрудникам той должности, где текучка. Стоить будет 200 тыс руб. По итогам будет пошаговый план что изменить, если внедрят хотя бы половину и текучка не уменьшится на 25%, то вернет деньги.
Жаба давила, но ущерб от текучки был сильно больше , к тому же знакомый посоветовал да и гарантии. Решился, счет был следующим днем оплачен.
Через месяц Лена приехала с распечатанным отчетом. Внутри было пошагово разобран рабочий день сотрудников , взяты интервью, выделены положительные и отрицательные моменты из рабочего дня.
В итоге 68 пунктов что нужно сделать. Некоторые из них:
- Вход на предприятие: от автопарковки нет нормального тротуара до входной группы, после дождя скапливается вода . рекомендовано: сделать тротуар из плитки с озеленением вдоль и освещением для вечернего времени
- сиз вечно не хватает, перчатки отвратительного качества, раньше меняли каждый день, потом меняли по запросу, по всему цеху перчатки валяются целые и старые. Рекомендовано: выдавать СИЗ без ограничений взамен принимать старые от работников
- склад: время работы с 10 до 16, а производство работает с 9 до 18. Если расходники закончились или чтото вышло из строя, время ожидания работы склада достигает 4 часов. Нужно изменить работу кладовщика.
- в столовой скудное меню и постоянно не хватает компотов. Посуда побитая, подносы старые, на столах вечно нет салфеток и крошки. Рекомендация: изменить меню, добавить фрукты, рассмотреть вариант реализации концепции шведского стола. Взять 2 помощников , которые будут убирать подносы с едой сами, посуду обновить, повесить телевизор , поставить кофемашину.
- в раздевалках ящики старые и неопрятные, пол разбитый . рекомендации: провести ремонт , в раздевалках добавить фены, большое зеркало, ушные палочки и другие средства личной гигиены.
- в душе сотрудники просят добавить емкости с гелями и шампунями, чтобы не таскать с собой из дома .
- в цеху ряд разбитых окон , которые много лет в таком состоянии, но портят вид. Рекомендация : заменить .
И по каждому пункту заметки из интервью с сотрудниками, процент тех кто высказался о проблеме и т.д.
Михаил Петрович был удивлен, что какой-то хлеб в столовой, который они всегда покупали один и тот же много лет оказывается никому не нравится (сам он в столовой не ест, поэтому не вникал) и вообще как хлеб может влиять на текучку? Оказалось , что может. И разбитая плитка на лестнице может и грязная лужа у въезда и неудобные рабочие брюки плохого качества.
На реализацию половины пунктов как оказалось нужно не так уж и много денег, поэтому в следующие 2 месяца пункты были сделаны.
С каждым выполненным пунктом кадровики подтверждали, что сотрудники стали видеть изменения и спрашивали не продали ли производство европейцам.
Через 4 месяца Михаил Петрович позвонил Лене и поблагодарил за работу, потому что текучка упала на 20%. Многие сотрудники отмечали позитивные изменения и даже появилось небольшое сарафанное радио из новеньких, которые приходили и говорили что их привели другие текущие работники.
Теперь раз в полгода Михаил Петрович и Лена выбирают одну специальность и проводят по ней такую же работу. Теперь он знает, что это называется ejm: employee journey maps. А затем ассистент Михаила Петровича выполняет те пункты, которые реально внедрить.
кхм, сперва начал читать и даже плюсанул, очень уж затравка хорошая, но с момента появления некой леночки которая за месяц все решила волшебным образом начал вчитываться... Фантазии конечно любопытные но дальше по пунктам(я если что такая же "Леночка", только с реальным опытом и хуем, СМК, ISO, итд итп, и да, стоит это не 200тр, анализ производства с корректировками и внедрением от 800тр).
Для ЛЛ, в посте хуйня, реальных причин в 99% случаев 3, далее по степени распространенности:
1) не отлажены процессы(снабжение не купило, производство не заказало, народ на сделке нихера не заработал и уволился и прочее в этом духе) плюс зачастую туда же глупая бюрократия, когда одну и ту же информацию в пять журналов люди вносят(кстати сложнее всего заставить убрать лишние журналы, руководство к ним прямо прикипает, как будто ты не журнал ликвидируешь а ногу ему).
2) Самодур начальник, есть такие типажи которые просто надзиратели, ор выше гор, оскорбления, рукоприкладство, унижения, терпеть такое сейчас среди тех кто моложе 40лет ни кто не будет, не приучены к такому отношению, старики начальники не понимают в чем проблема да и перед ними такой деспот всегда прикидывается такой зайкой аж противно
3) Низкие зарплаты на руки, даже если почасовая/сдельная высокая если народ на руки получает мало, народ уходит, но текучка не такая большая как в двух пунктах выше.
видел драные, сраные, старые предприятия где люди работали долгие годы, видел как бегут из мест где все как с картинки, вкуснейшие столовки, новые спецовки но начальник производства унижает людей.
а теперь к
Леночкепосту:- ну про лужи итд даже расписывать нечего, увы, промзона это не про красоту но что бы увольнялись с завода из за этого... сильно сомневаюсь, видел такие мрачные и обшарпанные места что Балабанов впадет в депрессию н опри этом с нолем текучки.
- Сиз без ограничений это конечно странно, сиз по запросу это самая пожалуй распространенная история и самая рабочая, запас у мастера(получает на месяц) мастер выдает, Предложение нашей виртуальной леночки оставит производство вообще без сиз, ибо они все пропадут в первые дни. Контроль "валяющихся" сиз на мастере, ибо от бесконтрольной выдачи они валяться не перестанут, помним что предприятие хоть и небольшое 150 человек, но ходить по всем и собирать "мусье разрешите" это минус мастер на день. Введение должности сборщика перчаток вообще звучит странно когда человечество придумало урны и научилось содержание рабочего место включать в премию(что бы стимул был до урны перчатки донести)
- Наверное не работы а время выдачи? про планирование слышали? расходники на складе ТМЦ? серьезно? Это больше похоже на пункт с проебанными процессами и да, нет необходимости менять время работы, есть необходимость создания оперативных запасов подразделений плюс пропиздона руководителям подразделений за то что не способны планировать, решение леночки в корне не верное, кладовщик это не только выдача но и приемка, учет, но видимо автор когда получал на складе тмц свято уверовал что раз график выдачи такой то кладовщик после выдачи домой идет что говорит о глубине его вовлеченности в процессы.
- предположим, ну допустим, что у предприятия металообработки, на 150 человек есть столовая...(спойлер нету, нет такой посещаемости по этому все делают комнаты приема пищи а столовка почти везде есть промзоновская, частная, и да, такое предприятие всегда в промзоне, его в поле не поставишь, там нужен ЖД тупик, напряжение для станков, доступность инструмента и вспомогательных производств/сервисных служб), но представим что таки сделали столовку ради 20 человек которые реально будут ходить, Набрать вспомогательных(аж блять ДВУХ) человек! Ребят, а у меня одного ощущение что мы компании штат раздуваем бесполезными должностями? которые после обеда будут делать что? не помню что бы в столовой было проблемой убрать за собой поднос, даже не в заводской, вообще в любой, я сейчас о том что подносы в столовой за тобой могут убирать буквально впервые за 35 лет жизни услышал хотя ем в столовых постоянно. Но да ладно, нет предела улучшению условий труда, только вот не повлияет это даже в совокупности с прошлыми факторами ни как на текучку.
- По части раздевалок та же история что и со столовой, условия безусловно должны быть человеческие, но это снова не повлияет на текучку, когда человек зарабатывает как указано в посте "сильно выше средней" а потом бросает работу дело явно не в шкафчиках.
- это даже комментировать не хочу, леночка как девочка должна бы понимать что у разных людей разные реакции организма на различную химию и именно по этому мыло выдают формата "слоненок" не имеющее ароматизаторов и нейтрально для кожи, да и от такой просьбы от коллектива предприятия металообработки я конечно орнул чаечкой, сидит петрович и такой, "бля, лавандового геля для душа недодали, увольняюсь с топовой зарплаты!"
ТС, ты завод с какой позиции видел? и видел ли вообще?
П.С. Условия(внешний вид, в посте на нем прям сильный акцент) важны для лояльности сотрудников и репутации компании но они ни когда не являются определяющими причинами при возникновении текучки кадров.
Если история реальная надеюсь Лена не обманула собственника и деньги вернула, ибо текучка там от ее поверхностных предложений явно ни куда не делась.