Техподдержка

Небольшой полёт моих мыслей ибо надоело. Если коротко, то техподдержка, как и любое взаимодействие клиент-продавец имеет палку о двух концах.

С одной стороны клиенты, поражая своей тупостью несут полную чушь, а в свою очередь продавцы начинают впаривать нормальным покупателям всякую дичь. Я давно несу мысль что нельзя быть настолько безграмотным чтобы тебе отвечали "перезагрузите роутер" или "посмотрите включен он ли в сеть". Не надо быть гением чтобы проверить предохранитель или пропинговать сеть. Так вот каждый раз на это заявление я получаю ушат говна, типа "мы платим - нам должны"! А с другой стороны я каждый раз получаю тупые вопросы от техподдержки.

И в итоге я оказываюсь между двух огней - с одной стороны упаранты, которые считают что им все должны, "прокрутить вверх" значит "вниз", "вниз"  значит ""вверх" (их логику я понял), которые считают что мышку можно держать как угодно, хоть под 90 градусов, но считают что если они двигают её вверх, то и курсор должен идти вверх.

С другой стороны я пишу в техподдержку только когда меня реально достали или я нашел серьезный баг. А они мне "перезагрузите роутер", "попробуйте другой браузер", "отключите файрволл". Ребята, я вас прекрасно понимаю, но я вам не пишу пока не перепробую всё возможное и поиском я пользоваться умею.

А иногда просто игнор. Для примера у меня сохранился скриншот из ВоТ (гусары, молчать!). Такое встретил впервые за 5 лет. Спрашиваю "что это?". Говорят "пришли ВГчек", я отвечаю "этот ВГчек на другом компе 30 минут просматривал его, но так мне ничего и не ответили, так что нет". И всё тишина...(клиент голый, было один раз за 25к боёв).

Техподдержка
0
Автор поста оценил этот комментарий

Твой "багрепорт" из етой же оперы

как интересно читать опус от "тыжпрограмиста" у которого заглючил СТОРОННИЙ мод (в даном случае XWM)

и он жалуется в техподдержку которая вообще к нему не имеет никакого отношения...

"здравствуйте у меня машина сломалась когда я колеса кирпичами заменил ремонтируйте ето по вашей вине же кирпичи не едут"

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У меня нет модов.
показать ответы
0
Местные мы
Автор поста оценил этот комментарий

А в чем фишка этого скриншота из ВоТ? Просто когда-то играл активно, потом забросил. И не могу понять, что не так.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Баг в отображении информации о танках (над ними). И такое над всех техникой.
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Это плашка с текстом
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению, при наборе сотрудников в ТП никто не проверяет телепатические способности соискателей. Эйчары верят на слово. Поэтому среднестатистический представитель ТП не может определить, кто к нему обращается: тупая домохозяйка или прошаренный юзер.


Что касается прокрутки я не понял проблемы:

Большинство операционных систем позволяет настроить "естественную" прокрутку, когда для перемещения вниз, нужно крутить колесо мыши от себя (как бы вверх). В маке такое поведение вроде даже по умолчанию (но это неточно).

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я о том что при настоящих проблемах сотрудники ТП устраняются. Они способны только помочь домохозяйкам, а так как таких тупых юзеров стало абсолютное большинство, то и ТП ориентирована только на них.


З.Ы. Только что пришел ответ из ТП. Я писал: "ТТХ, пробовал 1,2,3... и поэтому только не говорите что мне надо сменить хХх!" приходит тролльский ответ: "смените хХх".

показать ответы
0
Это плашка с текстом
Автор поста оценил этот комментарий

К сожалению, при наборе сотрудников в ТП никто не проверяет телепатические способности соискателей. Эйчары верят на слово. Поэтому среднестатистический представитель ТП не может определить, кто к нему обращается: тупая домохозяйка или прошаренный юзер.


Что касается прокрутки я не понял проблемы:

Большинство операционных систем позволяет настроить "естественную" прокрутку, когда для перемещения вниз, нужно крутить колесо мыши от себя (как бы вверх). В маке такое поведение вроде даже по умолчанию (но это неточно).

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Не-не-не. Я о другом. Вот представьте поведение юзера. Предположим его мышь изначально "хвостиком" и кнопками направлена на север. Он её поворачивает на 90 градусов вправо, те на восток. И на восток её ведет. Куда поедет курсор? Вверх, а он думает что вправо. Он ее, на 90 градусов повернутую вправо, ведет на юг, а курсор, негодяй, бежит вправо. Я знаю это трудно осознать, но это надо видеть.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Как я и пророчил - кранты Интернету! Всё подстроили под домохозяек - теперь даже обезьянки научились жмакать на кнопочки, постить котиков, плачь Несмеяны и рукожопые самоделки, вот это вот самое ценное.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Это может быть ты такой прошаренный, все знаешь, а большинство людей допускают элементарные ошибки и пути их решения заключаются в перезагрузке компьютера и т.д.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Так я об этом и написал что одни люди задают тупые вопросы в поддержку а мне она отвечает тупыми ответами.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Я же говорил что меня "одаренные" всегда говном поливают. Я написал об элементарных вещах. Но если вы не хотите знать простейшего,  то пусть вам говорят "воздушный фильтр в бензине запачкан, необходима переборка двигателя", "звуковая карта сгорела и поэтому не работает эквалайзер", "у вас в СВЧ-печи волновод вышел из строя, необходима замена магнетрона"...

0
Автор поста оценил этот комментарий

Я думаю все на этом сайте теперь очень запереживали, как же там разрешился вопрос?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Какой вопрос? У меня нет вопросов - всё понятно.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества