Т-Банк! Вы там окончательно сдурели?
Я всем сердцем верю в волшебную силу Пикабу, поэтому напишу здесь, ибо больше уже ничего не помогает. А история будет длинная и, возможно, с матом, но вся про т-банк и их непроходимую непробиваемость.
Супружница моя пособие на двоих детей получает. О сложностях его оформления и соблюдения всех условий, дабы заслужить статус достойного помощи государства можно отдельную серию постов написать, но не об этом сейчас.
Вкратце, предыстория. Был у неё вклад, закрыт он был досрочно, проценты пересчитаны, но т-банк, по непонятной причине, подал в ФНС сумму дохода как если бы вклад не был закрыт и деньги процентами были бы начислены в полном объеме за весь срок.
Обратилась она в техподдержку 26.03 и - о чудо - попала на сотрудника Владимира, который с первого раза и влёт ситуацию раздуплил, поправил где чего надо и данные в ФНС магическим образом изменились на верные.
Но тут Соцфонд попросил предоставить справку с указанием суммы дохода и понеслось... Сотрудники техподдержки никак не могли внести изменения в справку, но, зато, в тот же день внесли изменения в данные ФНС и благополучно, день в день, сменили их опять на некорректные.
Битва идёт уже третью неделю: меняются сотрудники, меняются извинения, постоянно меняется дата решения вопроса, но не меняются данные в ФНС. Дошло уже до полного деградантства - сотрудник спрашивает у клиента, какие данные он должен подать. Видимо, сам он посчитать не может.
*скрин в качестве пруфа*
Поскольку из-за неверных данных, в пособии отказывают, то, похоже, придётся взыскивать его с т-банка.
P. S. Дату решения вопроса сегодня опять передвинули на 3 дня...