Т банк (сервис Город)
Всегда пользовался Т-Банком, и его кэшбэк был достаточно приятным бонусом, хотя и приходилось постоянно доказывать право на кэшбэк за покупки. Но недавно Т-Банк пробил дно.
Заказал в «Городе» самокат. Когда курьер приехал и сунул мне в руки заказ, я по привычке забрал его и пошёл домой распаковывать. И тут выяснилось, что больше половины заказа просто отсутствует! Заказ был на сумму 2 998 рублей, а товаров на 2 225 рублей мне не привезли.
После этого я написал в поддержку Т-Банка, где мне, как обычно, сказали, что составили обращение. На удивление, срок рассмотрения заявки составил целых 3 суток.
Через 3 дня Т-Банк сообщил мне, что провёл расследование, в ходе которого якобы всё проверил и установил, что весь заказ был мне доставлен.
После этого я попросил предоставить факты, на основании которых было принято такое решение, указать данные даркстора и объяснить, как с ним можно связаться. Следующий ответ был примерно в таком духе: все данные являются конфиденциальной информацией, а решение по итогам расследования окончательное.
После долгого разговора с оператором техподдержки я услышал следующее: «Мы понимаем, что доказать правоту даркстора или вашу невозможно, и ничем вам помочь не можем. Поэтому вернуть деньги не представляется возможным».
Вот и думайте! 😉 Т-Банк заберёт ваши деньги и нервы.
А когда дело дойдёт до возврата, включится их коронная фраза: «Мы понимаем ваши переживания, нам очень жаль, и мы всеми силами пытаемся вам помочь».
Но помощь, видимо, заключается лишь в моральной поддержке. А деньги? Деньги вам никто возвращать не собирается.
