Списали денег со счёта в сбербанке⁠⁠

Прошу помочь знающих или тех, кто сталкивался и решил проблему с зелёным банком.

Суть в следующем: вчера жене на телефон пришла СМС от сбера примерно такого содержания:

".... погашение кредита 12345.67р ... баланс 0р"

Мы знаем, что кредитов у нас нет, и поручителями таковых не являемся. То есть, на погашение неизвестно чьего кредита, с карточного счёта списалось всё до последней копейки. Сама карточка пределов квартиры в это время не покидала.

По телефону сотрудники банка объяснили, что это возможно техническая ошибка, и они будут разбираться.

В связи с этим есть пара вопросов:

- что нужно сделать, что бы вернуть пропавшие деньги.

- какова вероятность, что эта фигня повторится? (на карточку капают всякие пособия/пенсии, очень не хочется каждый раз сталкиваться с этим).

Заранее благодарен. В топ выводить не прошу, в минусах топить тоже.