Случай в автосервисе1
Прошу строго не судить. Это мой первый пост.
По возможности буду ещë выкладывать истории из нашего сервиса, так как бывает ин ересные моментики встречаются.
Приехала с утра к нам на СТО женщина. На красненьком автомобиле Пежо 307.Со слов клиентки проблемка какая-то с охлаждением подтекает антифриз где-то. Так-же поведала историю, что пару недель назад уже обращалась в другой сервис и там ей все устранили , только вот почему-то ненадолго.
Поднимаем машину, дабы обнаружить утечку, и вуаля нам открывается весьма интересная картина.
Какие-то горе мастера заклеили соты радиатора шиномонтажными латками (ЛАТКАМИ КАРЛ!!!)
Для простых обывателей не разбирающихся в автомобилеремонтных процессах поясню. Алюминиевый радиатор охлаждения в таких случаях рекомендуется заменить. На крайний случай,если авто редкое, запчасти нет в наличии, либо у клиента финансовые трудности, его можно попробовать запаять (с дальнейшей перспективой его замены).
На вопрос во сколько ей обошлась такая работа? Клиентка поведала нам, что заплатила за сей чудо ремонт 5000₽, что для нашего небольшого провинциального городка является достаточно ощутимой тратой. А также ей заверили что с еë машиной теперь все впорядке.
Итог: Пару часов ожидания, оплата замены радиатора и охлаждающей жидкости 2500₽ ± радиатор 3500₽. Суммарно 6000₽. Клиентка уезжает довольной и обещает вернуться к нам на ТО.
А у нас лишь остался вопрос. Как так получилось и чем были мотивированы сотрудники прошлого СТО. Похоже что им просто хотелось срубить по быстрому копеечку и удалиться в закат. Однако, у нас очень маленький городок и дорожить своей репутацией ради 5000₽, сомнительная перспектива.
Репутация, маленький городок говорите?
Ну да, ну да...
Таким людям в реале похер на ваши сопли и высокоморальные мысли.
Быстро срубленные бабки с минимумом трудозатрат - вот их основная цель.
И они абсолютно уверены, что поступают правильно, тк "это бизнес - ничего личного", "лох не мамонт" и куча подобных изречений, по их мнению оправдывающих всё.
Для примера: наш дачный посёлок в ближайшем пригороде, жильцы посёлка - приличная публика, но посёлок живёт в основном с апреля по октябрь, и хотя дома у всех добротные, но как-то на ПМЖ никто не остаётся.
А на территории посёлка есть обычный магазинчик для повседневных потребностей жителей с минимальным набором продуктов, напитков и хозтоваров.
Такие магазинчики пользуются спросом исключительно у жителей посёлка, тк находятся вдали от оживлённого дорожного трафика.
Как вы считаете, есть ли интерес у данных магазинов в удержании постоянной публики?
По теории - естественно есть!
По факту : заходим в субботу с дочкой по пути на речку в данный магазинчик, берём мороженое и дочурка просит ещё снежок (ну любит она его). Я, зная, что у кисломолочки сроки хранения минимальны, отчётливо и доходчиво спрашиваю продавца о дате изготовления.
На мой вопрос продавец расплываясь в улыбке, узнавая постоянного покупателя, отвечает: " Снежок наисвежайший) берите девчушке! "
Взял снежок, по дороге шли - болтали, ради интереса посмотрел дату изготовления, посчитал с учётом хранения, вышло, что срок годности истёк вчера😂
Наисвежайший...
Благо погода была шикарная, как и настроение, поэтому идти качать права ну никак не хотелось.
Но магазин я этот теперь обхожу стороной, как и мои родственники и соседи, которым я рассказал о безбашенной хитрости продавца.
И хотя это не СТО, но принцип работы таких людей во всех сферах деятельности одинаков.