СДЭК шопинг
Предостерегаю всех, не покупайте ничего в сдэк шопинге. Поначалу все идет хорошо, а потом в какой то момент тишина, заказ неведомо где, денег у тебя нет, контактов, по которым можно было бы узнать судьбу заказа, нет. А те, которые есть, просто не отвечают. Написал письмо - никакой реакции. Ни ответа, ни привета, ни товара, ни денег. Изначальные сроки 10-14 дней, из этого расчета заказал подарок ребенку на д.р. и подарок жене на 8 марта, по изначальным срокам все должно было прийти заранее. По факту день рождения уже прошел, а подарок на 8 марта последнее изменение статуса от 24.02 и все, тишина уже больше недели.
Почему бы сразу не указывать реальные сроки? Получить какую либо информацию невозможно, поддержки нет от слова совсем.
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего сервиса. Мы понимаем, насколько неприятно оказаться в ситуации неопределённости, особенно когда речь идёт о подарках к важным датам.
Срок доставки указан в каждой карточке товара, чтобы Вы могли заранее сориентироваться. Он является ориентировочным: продолжительность указывается в виде диапазона дней или недель и может меняться в силу объективных факторов и особенностей международной логистики, на которые, к сожалению, не всегда возможно повлиять.
Мы открыто размещаем эту информацию в карточках товаров и в инструкциях на сайте ещё до оформления заказа, чтобы Вы могли принять решение, располагая всеми деталями. Понимаю, как важно получить заказ вовремя, мы искренне заинтересованы в том, чтобы он был доставлен Вам как можно скорее.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа. Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов получать оперативную поддержку, и разделяем Ваше недовольство сложившейся ситуацией. Наша поддержка работает, но в связи с большим количеством обращений срок ответа может быть увеличен, приносим извинения за возникшую ситуацию.
Связаться с нами Вы можете исключительно в мессенджерах или по электронной почте (https://cdek.shopping/i/18/kontakty ). Мы видим все обращения, и наши менеджеры обязательно на них ответят. Нам очень жаль, что мы расстроили Вас.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа в формате "12345678-0001"? Мы обязательно проверим информацию и сделаем всё, чтобы Вам помочь.