Сбербанк, часть 4.
Итак, три части (ссылки давать не буду, найдёте в профиле, у меня других нет) позади, мы движемся к развязке.
Служба омбудсмена сегодня сделала контрольный звонок, официально принесла извинения и сообщила что проведена работа с конкретным сотрудником, отделением и руководителем. И всё.
От меня хотели бы услышать какую именно компенсацию я хочу получить, дабы решить дело в досудебном порядке. Я постарался объяснить, что меня волнует также и то, что работа должна быть проведена не на местном уровне "сотрудник-руководство-отделение", а на уровне всего банка, системы в которой вообще возможно подделать подпись и тайком выпустить карту бог знает для чего.
Мне также стало интересно, почему на запрос роскомнадзора банк сказал что пользовался персональными данными в рамках зарплатного проекта. Но в 2015 году не было никаких зарплатных проектов. Первый у меня появился в 2017 году.
Меня вызывали в полицию. Взяли объяснение, все документы и велели ждать. Дело передаётся в соответствующий отдел полиции, который ответственный территориально.
оттуда пока тишина, и у меня на руках только номер кусп.
Интересно, что в разговоре с сотрудником сбербанка звучали понятия как "техническая ошибка" и "человеческий фактор" . То есть по ошибке мне отказали в выдаче карты, потом её по ошибке выпустили, дважды за меня подписавшись и установив пин код. И потом 2 года я об этой карте не знал, пока случайно работник на горячей линии не сказала что видит у меня ещё один счёт.
Интересно и то, что адрес на чек ордерах был "думская", а я там не был никогда, карту получал на Невском. И там же мне отказали в моментум.
Мне намекали что уйдёт много времени и денег на суд, что я такой растакой хочу чтобы человека уволили и т.п.
Дорогие пикабушники!
Подскажите, я же правильно все делаю?
На работе мне, кстати, сказали, что как только я озвучу им сумму компенсации, это прокатит за вымогательство. Со слов банка, они не вправе устанавливать размер компенсации морального вреда.
А если будет суд, то велика вероятность настоящего уголовного дела для сотрудника который подделал мою подпись и сбербанка, который использовал мои данные.
За очепятки и пропущенные/лишние запятые прошу прощения, комменты для минусов оставлю если надо, но я не гонюсь за кармой)
Все это дело следует оформить претензией, в которой указать требуемый размер компенсации. Это не вымогательство, это законное требование потребителя.
Ты все верно делаешь. Другое дело, какая цель? Чтобы сотрудника уволили или получить компенсацию? Уголовного дела, думаю, не будет, потому что ущерба же нет и права ваши в целом не нарушены. Подделка подписи само по себе не уголовно наказуемое деяние, если не было ущерба. Если бы вы от этого на деньги попали, тогда да, мошенничество можно было бы рассматривать.
Уже наверняка говорили куда писать: Роспотребнадзор, ЦБ РФ , банки ру, прокуратуру, можете ещё в администрацию президента, а те распишут во все органы. Хотя, на мой взгляд, это все бестолковое бумагомарательство. Лучше сразу в суд.