РЖД, а чего так?
Летом ездил поездом в Самару. Мне никогда не попадались "плохие" проводники, но в тот раз они просто себя превзошли своей доброжелательностью настолько, что захотелось оставить отзыв через сайт РЖД.
И вот чот я не понял, РЖД/ФПК, а чего это вас так перекосило?
Как жалоба - материальное взыскание, кары небесные, анафема и адские муки.
Как хороший отзыв и похвала - "устная благодарность". Вы обанкротитесь, если двум сотрудникам бонус накинете за хорошую работу?
Добавлю, что зачастую эта сама устная благодарность существует только в ответе пассажиру, написавшему обращение, а сами сотрудники и не знают, что в их адрес пришла благодарность. Потому что если приходит жалоба - тут и объяснительную нужно требовать, и всё оформлять как положено. А благодарность? Ладно, Людочка, отпиши по стандартной форме. Сообщить проводникам? Мне лень, а тебе? Вот и поговорили.