Ростелеком
С октября 2022 Ростелеком перешел полностью на онлайн обслуживание и продажи, закрыв офисы для абонентов.
Я проживаю в Тульской области в селе. Частный дом. Когда-то Ростелеком пришел к нам на улицу толи FTTx толи GPON, не так важно, оптикой. Всех соседей подключили, муфта напротив дома на столбе. К моменту покупки мной данного дома муфту полностью распаяли на абонентов. Для меня портов не осталось(это я уже оставлял заявлявку, приезжал спец, полез на опору, вскрыл, посмотрел - вердикт: коммутатор есть порты, муфта - нет, нет ТВ, до свидания).
С учетом того, что обратиться компетентным людям в ОФИС теперь нельзя(все онлайн) достучаться до тех. поддержки просто нереально. За один звонок переключают с одного специалиста на другого по 5-7 раз. На вопрос - как подать заявку на расширение/увеличение портов(перепайку муфты, ее замену) причем с возможным МОИМ финансовым участием в данной процедуре - не услышал ни одного компетентного ответа.
Обычно, отделы подключений делают расчет(что касаемо оптики) строительства, рентабельность, окупаемость, в общем составляют целый бизнес-кейс, закладывают затраты, разовые платежи, на что я уже давно согласен, и выкатывают КП для клиента.
Но в этой адской машине невозможно достучаться до понимающих онлайн специалистов.
У меня других провайдеров нет. Обзвонил всех. Оптика только у РТ.
@ростелеком, вы тут есть? Дайте нормальных менеджеров, технарей, директора в конце концов. Вы тут монополист. Дайте обратную связь! Без ваших " переключаю на другого специалиста" 3 месяца не могу уже добиться внятных результатов кроме - извините, ТВ отсутствует. Присутствует. Вопрос в деньгах. Давайте решать!
Пруф: