0

Ростелеком

Отвратная контора, которая не может восстановить повреждённый кабель оптиковолокона с 3.07. Техники забили большой... и даже не звонят. В саппорте постоянные отписки. Не позволяет обстановка. А людям жить и работать позволяет, предприятия и магазины работают, строители работают, электрики и водоканал работают, МЧС и скорые, и только Ростелеком ложит большой и толстый.
Беру свои слова обратно, когда говорил что они нормальные.
Может кто подскажет, какие вообще сроки восстановления оптики по закону, частный сектор у нас, перебит кабель напротив дома. В договоре нет таких данных. В поддержке только сказали что техники обязаны связаться в течени 3х суток. И если можно пожаловаться, то как и куда

0
Автор поста оценил этот комментарий

На сайте поищите.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, завтра посмотрю. Где живу инет еле работает. Грузит только текст и то через раз.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

https://72.rkn.gov.ru/p12238/p12232/p12243/p12244/ смотрим договор с ртк. Там должны быть сроки.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Нет там сроков. Это первое что я посмотрел.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Законы читать нужно, там в каком-то фз сроки были. Я не помню уже.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я вот не нашёл. В саппорте сказали, починят ориентировочно до 31 августа до 19:00, но это не точно.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:

- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)

- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru

- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.

Мы обязательно разберемся и поможем.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вы что нибудь ответите на это? Почему техники не звонят и не устраняют обрыв уже в течении 8 суток?
или ввам так же, нечего сказать и будут одни отписки?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Куплю попкорна.

Вы завтра(+ -) должны написать, что они позвонили вам лично и всё поправили.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не позвонили, не поправили. Забили...
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

часто помогает жалоба в головной офис, а оттуда прилетает волшебный пендель.

у меня по работе ок. 20 каналов от ростелека, на одном договоре но в разных регионах, не шевелятся местные - заход из москвы и всё работает

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А не подскажите как туда дозвониться?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

у меня год назад было повреждение оптики в частном домовладении, приехали через 3 часа, восстановили, в субботу даже, а вот электриков с той-же проблемой 2-е суток ждал

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я это знаю, раньше так же было. Но сейчас местные бояться выезжать на заявки. Хотя это их работа, а они просто ложат...
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Могу предположить, что никакие уровни сервиса в договоре с конечным пользователем не прописаны. Ибо вот оно им нахрена на себя брать лишние проблемы. Магистральные, межпровайдерские, метро там да, там без SLA никто даже читать не станет.

Что-то мне подсказывает, что и абонентку за дни простоя они так же возьмут.


Ростелек это та контора с которой можно связываться только от полной безысходности.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не, абонентскую не возьмут. Уже имел такой опыт с ними. Другого провайдера нет к сожалению, вернее он ещё хуже.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Где тут? Без хамства, просто интересно

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вот сейчас пытаюсь заснуть под тяжёлую арту и танк, разбавляемую фабами и вроде как краснополями.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Где тут? Без хамства, просто интересно

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
То что показывают по новостям, это так, 20 сек уделят и всё. Вскользь,
1
Автор поста оценил этот комментарий

Где тут? Без хамства, просто интересно

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В тг любые каналы с названиями Шебекино, Белгород. И тп. Посмотрите. Но техники то тоже местные.
1
Автор поста оценил этот комментарий

А кто должен поехать? Сисадмин? Оборвало провод, значит это транспорт материалы, они все на аутсорсе, может быть столб ещё упал, это вообще не к ним. Я не оправдываю, но сроки устранения зависят от многих факторов, особенно если это в кукуево

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Это далеко не кукуево. Нужно авто что бы довезти техника, аппарат что бы сварить волокно и когти или лестница что бы залезть на столб. Всё. Это приграничное село. На границе с Харьковской обл.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ведут и по столбам, зависит от региона, условий. Смотрите договор, там должен быть регламент предоставления услуг, обычно в нем указаны допускаемые перерывы. Или ссылка есть на регламент (на сайт).

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ничего в договоре не нашел о сроках восстановления. И линия у нас не магистральная. Всего на одну улицу частного сектора.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

При магистральных повреждениях, например, по вине дорожников или других копателей, только на акты и претензионную работу неделя

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Прочтите мои комменты. Я думаю магистральные линии не ведут по столбам ЛЭП. А и ещё 90℅ России не знают, что у нас тут происходит.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну судя по всему в районе Северного Полюса где-то. Раз столько устраняют.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ты не поверишь, уж лучше бы там жил, там спокойно, тихо.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Куплю попкорна.

Вы завтра(+ -) должны написать, что они позвонили вам лично и всё поправили.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не, не выйдет. Не починят.
1
Автор поста оценил этот комментарий

А где повреждения?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Точнее. Оборвало провод, в Новой Таволжанке. Провод натянут по столбам ЛЭП.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:

- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)

- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru

- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.

Мы обязательно разберемся и поможем.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Обращался. Не могут помочь.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества