Рейтинги товара ДНС
На днях, а именно 15.11.2022 заказал на сайте ДНС стиральную машинку собственной торговой марки DEXP. Выбирал машинку по отзывам и рейтингу. Косяки начались сразу с доставки - машинку привезли 24.11.2022, но без документов, гарантийника и упаковки. Собственно машинку принимала жена и ее это обстоятельство сильно смутило. Она задала вопрос грузчикам: "Почему это так получилось?" На что они начали хамить и орать что сейчас машинку унесут, постоянно порываясь это сделать, причем не заворачивая эту самую машинку обратно в пупырку. Справедливости ради, стоит отметить, что из интернет магазина мне пару раз дозвониться пытались, чтобы донести информацию о том что машинка с витрины и без документов(казалось бы, что мешало распечатать эту самую инструкцию с гарантийником перед отправкой.) Ну да и черт бы с ним, хотя грузчики вполне могли сами спокойно донести эту информацию, но нет, стояли и, посмеиваясь, смотрели как жена заворачивает машинку обратно в пупырку самостоятельно(чтобы при транспортировке не угандошили машинку, нам ее еще принимать.) Вечером со мной связался менеджер интернет магазина и мы с ним обсудили ситуацию, да машинка с витрины, документы распечатают, привезут на следующий день. 25.11.2022 машинку таки привезли, грузчики уже другие, вежливые нормальные ребята, я был уже дома и принимал самостоятельно (жена заметила, что машинка вообще не та, которую вчера привозили, но хз, может не так запомнила.) При осмотре также были замечены остатки порошка под загрузочным лотком и клок шерсти с тканью в сливном фильтре, это натолкнуло на мысль что машинка возвратная. Ладно, машинку установил, подождал 4 часа для разморозки, запустили стирку - машинка отлично отстирала и мы успокоились. На следующий день запустили еще одну стирку и машинка выдала ошибку, начала безконтрольно лить воду и заполнила бак практически наполовину, одновременно сливая эту воду. Связался с сервисом, где менеджер попросил протестировать другие программы, а также слив перекинуть в ванную - ошибка так и не ушла. На следующий день ее забрали и увезли в сервис, заявление на возврат ДС написано.
А теперь, собственно, касаемо рейтингов. На сайте у данной машинки весьма высокий рейтинг - 4,7 оценка из 428 отзывов, что вполне неплохо, негативных мало. Как у них работает оценка надежности непонятно 98,28%. Решил тоже оставить свой отзыв на машинку, описал плюсы(хорошая стирка, дизайн), свой опыт недостатков(без указания проблем с доставкой, только описание ошибки и как она вылезла) - на что сайт ДНС с гордостью заявил, что мой отзыв не прошел модерацию. Вот и вопрос - стоит ли доверять отзывам и рейтингу товара марки DEXP на сайте ДНС? Думайте сами, а для себя я выводы сделал.
