Регламент, наверное⁠⁠

Заказал мелкую деталь для машины из Владивостока. Привезли в транспортную компанию. Вчера звоню, заказываю доставку, уточняю можно ли получить её по водительскому удостоверению (с собой на работе только оно было, а доставка до 18:00), "только по паспорту" – строгим голосом отвечает мне женщина. Ну, что же, регламент, наверное. Вздохнув, заказал на следующий день.
Только что привезли посылку, позвонили, попросили выйти забрать. Вышел, забрал, вернулся. Положил на стол.. рядом с забытым на нем паспортом, про который даже не спросили.