0

Разочарование от Спортмастер

Привет. 17.11.18 купил в "Спортмастер" ТРЦ Июнь, Мира, 51 Полуботинки мужские Outventure Kernel (https://www.sportmaster.ru/product/10278841/?icid=catalog/pr... (ни разу не реклама)) . Спустя 3 месяца лопнул материал на стыке с подошвой на одном ботинке с обеих сторон. Отнес в магазин. Чеков не сохранилось, осталась лишь коробка с ценником и наименованием и бирки, которые были на обуви. По закону - чеки хранить не обязан. Но с этим проблем в магазине и не возникло - они сами распечатали чек на покупку.

Оставил обувь на их экспертизу. Написал заявление на возврат денежных средств. Но, спустя 3 дня, звонит менеджер и говорит что экспертиза проведена, можете приезжать. Приехал. Как оказалось - лопнуло по моей вине, якобы я их как то порезал. Но это полный бред. Ботинки эксплуатировались бережно. От работы до дома и обратно. На работе в сменке. Т. е. в день ботинки ходили максимум 3 часа.

Теперь планирую проводить независимую экспертизу и возвращать деньги за товар + за экспертизу.

И да, писал отзыв на сайте, 2 штуки писал. Ни один из них не добавлен. Видимо модераторы не особо пропускают отзывы с низкими оценками товара.

Разочарование от Спортмастер Спортмастер, Сервис, Отзыв, Длиннопост
Разочарование от Спортмастер Спортмастер, Сервис, Отзыв, Длиннопост

Найдены возможные дубликаты

+2

Я в спортмастере  очень давно присматривался, и очень давно ничего не покупаю. Странные товары по высоким ценам. Вроде посмотришь рекламу, придешь, начинаешь щупать - какая то отвратительная синтетическая дешевая тряпка с вещевого рынка, а стоит 100500.

А насчет обуви, вроде мереллами они торговали. так еще ничего. А вот катарпиллерами они торговали часто такими, какие эта компания сроду не выпускала.

раскрыть ветку 3
0
Ни разу не реклама, бегаю в зимних ботинках от декатлона, вторая зима - они как новые, цена 1999 была. Не промокают, теплые, нога дышит. В спортмастер давно плюнул ходить, откровенная китайщина по цене нормальных вещей. Крч завязывай с этим жадным магазом, вещи уровня алихи по ценам бутиков.
раскрыть ветку 1
0

Я знаю. В декатлоне  недорогие, но на удивление крепкие ботинки попадаются.  Хотя и Китай. Наверное они просто внимательнее за качеством следят и не пытаются 500% прибыли получить.

0

Я тоже считал что сеть большая, значит и качество норм должно быть.... Ценник да, завышен. Но опять же, расчитывал на нормальный сервис..

+1
От качества кроссовок Адидас в богомерзком Спортмастере герр Дасслер в гробу вертится как динамо-машина. Кривые швы и размазанный клей по цене в 100$. Всё в лучших традициях подпольных цехов Черкизона. Чего же ждать от лютого говна Demix и Outwenture? Их хватает от силы на пару месяцев.
раскрыть ветку 1
0

как повезет, я в outwenture hillcross ходил каждый рабочий день в течении года, и только через год они уже начали разваливаться, на замену им взял другие кроссы там же(название не помню), через неделю начал протекать один, вернули деньги без проблем

+1
Мой вам совет отдать в независимую экспертизу. Они помогут составить претензию. Потом все снова в магазин, они и ботинки оплатит и за экспертизу заплатят. А если нет, то в суд, а там и за моральный вред ещё можно немного поиметь.
Ну и пост про смотмастер как пример. https://pikabu.ru/story/nekachestvennyie_krossovki_skechers_...
раскрыть ветку 1
+1

Спасибо! На днях как раз на независимую понесу. Видимо в спротмастере на то и расчет, что ни кто не захочет тратить время на все эти походы...

+1
Изрежут всю обувь, потом ходют меняют
раскрыть ветку 3
+2

Че бы нет. У меня в этом работа и заключается - резать обувь)))

раскрыть ветку 2
+1
Я вот раньше тоже похоже работал - из пуховиков пух через швы вытаскивал
раскрыть ветку 1
0
С большим подозрением отношусь к товару производитель которого скрывает своё происхождение! Погуглите гражданство бренда и будете неприятно удивлены
раскрыть ветку 2
0

Это Китай, чего там гуглить. Делают под этой маркой для спортмастера. Так же как и у Декатлона своя марка , не буду ее писать, настолько она криво называется.

-1

Да это понятно про гражданство. Беда в том ,что практически все товары имеют тамошнюю прописку)

0
ну какие то отзывы явно пропускают, в прошлому году приметил внешне кроссовки красивые, а почитал отзывы, что не годятся для асфальта, только по натуральной поверхности бегать, понял что не для меня, я и по асфальту гулять думал, а у них протектор моментально от него стирается.
раскрыть ветку 2
-1

Ну мож модеры сменились)) Или так, для вида более менее пропускают. А то если одни положительные будут, то подозрение возникнет)

раскрыть ветку 1
0
Поэтому на сторонних сайтах отзывы немного информативнее, там конечно тоже за скидку 100 рублей или 100 рублей на мобилу отзывы накрутят, но и разносные отзывы пройдут, а озон и спортмастер что то как хотят пропускают
0
Просто не покупайте эту порно-обувь
раскрыть ветку 4
0

Да уже и в эту сеть ни ногой. Думал что хоть там качество норм будет.

раскрыть ветку 3
0

Ну почему, найки, рибоки и т.д можно брать, но outventure обычный китай выдающийся за якобы хорошую обувь.

раскрыть ветку 2
Похожие посты
5401

Мошенники Спортмастера

Менее месяца назад купил в Спортмастере куртку Outventure, вот такую

Мошенники Спортмастера Мошенники, Длиннопост, Спортмастер, Плохое качество, Одежда, Негатив, Отзыв

7К - нормальная цена для выдуманного Спортмастером же бренда, который отшивают на коленке трудолюбивые китайцы. Куртку носил 8-10 раз в режиме дойти из дома на работу и обратно. В районе подмышки разошёлся шов. Пригляделся, а там все швы такие. Не знаю, может быть нитки такие - как не одеваешь швы трещат. Вернул в Спортмастер. Оформили возврат, сказали перезвонят через пару дней. Никто не позвонил в течении недели. Позвонил туда сам, сообщили, что в возврате отказано ввиду ненадлежащей эксплуатации куртки. Стало любопытно, зашёл к ним на сайт, нашёл эту куртку и почитал отзывы. Каждый втрой описывает мою ситуацию со швами и то, что с возвратом тоже послали куда подальше. Приехал туда, забрал куртку и документы. Попросил разъяснить, что именно подразумевается под ненадлежащей эксплуатацией одежды, которая позиционируется ими как КАЧЕСТВЕННАЯ одежда для занятий СПОРТОМ и АКТИВНОГО отдыха (это у них так на сайте написано). Начали прятать глаза, бубнить что то про указания руководства, инструкции итп. Сказали, что при исследовании не было обнаружено нарушения технологии шва. Спросил какой эксперт проводил исследование. Ответили, что директор магазина. О как!

7К не великие деньги, посмеялся над ними и ушёл. Уже давно и китайцы на рынке себя так не ведут. Вот так, вроде гигант федерального уровня, а замашки мелкого мошенника.

Мошенники Спортмастера Мошенники, Длиннопост, Спортмастер, Плохое качество, Одежда, Негатив, Отзыв
Мошенники Спортмастера Мошенники, Длиннопост, Спортмастер, Плохое качество, Одежда, Негатив, Отзыв
Показать полностью 2
3906

Холодильник мне почини

Холодильник мне почини Холодильник, Сервис, Отзыв, Спасение, Еда

Отрицательный отзыв: моя жена и я обратились в эту компанию по поводу аварийного ремонта нашего холодильника, который перестал охлождать и замораживать.  У нас был запас еды на 300$. Когда мы позвонили, нам ответил автоответчик, которому я объяснил, что нам нужен немедленный ремонт и оставил наш телефон для обратной связи. Никто не перезвонил! Так что то, что эта компания оказывает услуги по круглосуточном ремонту - не соответствует действительности.


Ответ компании: доброго дня, все наши операции прекращены из-за урагана Дориан. Наш сервис находится на эвакуационной территории с ураганным предупреждением. Сожалею, что вы потеряли еду, однако прошу понять, что безопасность моей команды и их семей сейчас на первом месте. Как только станет безопаснее, мы продолжим оказывать наши услуги. Ставить оценку нашему бизнесу в одну звезду, т.к. вы не получили ответа в пятибальный шторм, накрывший наш сервис, - это немыслимо. - Дэвид, собственник.

1433

Как за 4 тысячи Грузовичкофф создал проблем на 20 тысяч рублей

Пишу пост без рейтинга, чтобы людям наука. Хотя услугами Грузовичкофф я раньше пользовался и всё было (в целом) хорошо, а тут


Мебель сломали, да наврали ещё. Потом правда пообещали компенсировать свои косяки, но..

Как за 4 тысячи Грузовичкофф создал проблем на 20 тысяч рублей Отзыв, Москва, Бомбануло, Сервис, Обман, Без рейтинга, Проблема, Качество, Длиннопост

Ладно, с начала расскажу, как дело было: 18го декабря заказал газель с 2 грузчиками мебель перевезти: разобранную софу с матрасом, 4 стула, пакет штор и поврежденные впоследствии обеденный стол и туалетный столик со снятым зеркалом. Приехала газель с двумя бравыми молодцами (водитель-грузчик и второй грузчик), ребята такие оперативные, что порадовало сначала (а зря). Когда я выходил из подъезда чтобы сесть в кабину и вместе поехать на финальный адрес (как всегда делал и специально на сайте указывал место для пассажира) - меня огорошили, мол


"езжайте вы батенька на такси, мест нетути. ну и что, что в кабине на троих нас только двое, наш третий товарищ там на районе обедает (время 6-7 вечера), мы его ща погрузим и поедем"

(Никакого кстати третьего ни до, ни после не видели). Ну ладно, люди мы не гордые, поехал на метро (а зря) и приехал на пол часа позже машины, которой и хвост простыл, и что я вижу:

Как за 4 тысячи Грузовичкофф создал проблем на 20 тысяч рублей Отзыв, Москва, Бомбануло, Сервис, Обман, Без рейтинга, Проблема, Качество, Длиннопост

от туалетного столика с мясом вырвали ножку! которая на 3 винтах держится, причём место одного винта вырвано с корнем массива дерева, мать его тропического бука! (это же как надо было долбануть эту ножку), а вдоль места второго винта идёт трещина в массиве, таким образом ножку не прикрутить обратно без восстановления самого дерева.


На столешнице любимого обеденного стола разные царапины по 10 см такой глубины в несколько слоёв краски, что я не знаю, какими гвоздями её царапали, заразы.

Моя (конспирологическая) версия такая, что при погрузке они захреначили эту ножку столика, поняли косяк и отмазывались всеми правдами-неправдами со мной ехать, а сами по дороге где-то встали, открутили её (просрав винты) и при выгрузке столик боком поставили, мол мы не при делах, тут "у вас ножка отпала (!), ваш сын плохо упаковал" (цитата водителя со слов матери).

Я позвонил в Грузовичкофф, они успокоили мол все решаемо, извиняемся и попросили написать на почту 911@gruzovichkof.ru, ответным письмом пообещали ответить за 10 рабочих дней (что не очень оперативно для сервиса, который вроде заботится о сервисе..)


Сам же водитель написал мне что я сам виноват и что поможет клей и 3 шурупа.

Слушайте, дедушкину табуретку я бы так и починил, но столик, купленный для мамы, не за 3 копейки ещё по курсу 30 руб за доллар (эх времена), импортированный из Малайзии (потому что маме именно он капец как понравился) извините, клеем чинить? ну вообще не хочу, мама - это святое, сами знаете.

Как за 4 тысячи Грузовичкофф создал проблем на 20 тысяч рублей Отзыв, Москва, Бомбануло, Сервис, Обман, Без рейтинга, Проблема, Качество, Длиннопост

Написал с фотками на несколько сайтов по запросу "восстановление мебели из гевеи" и понял, что это прибыльное дело вообще не 2-3-5 тысяч, как можно подумать. Вот скриншот одного ответа:

Как за 4 тысячи Грузовичкофф создал проблем на 20 тысяч рублей Отзыв, Москва, Бомбануло, Сервис, Обман, Без рейтинга, Проблема, Качество, Длиннопост

Вот такие дела, перевёз мебель и встрял на двадцатку, блин. Такую сумму я точно не готов отдавать (тем более если они мне часть бабла не компенсируют), подумал что может отшлифовать всю столешницу да перекрасить (буду рад вашим советам), но там фигурный краешек, не отшлифуешь, да и краску белую молочного оттенка фиг подберу, хотя и руки на месте. А вот массив восстанавливать я сам точно не возьмусь, да и где взять его. Так что попадос, обидно.

Была мысль подать официальную претензию, а в случае бездействий из принципа писать иск в суд, но подруга-юристка занята, а документов о перевозке у меня с гулькин нос: квитанция от Робокассы за онлайн оплату на ООО "ЭКОНОМНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ" ИНН 7720353235, да высланный на емейл после прямого вопроса заказ-наряд на предоставление газели от ООО "ГрузовичкоФ - Центр" ИНН 7719819987 (заметили что уже другая ОООшка? а в реквизитах на сайте вообще третье ООО "АТП Центральный округ" ИНН 7720356691. Какие они там схемы мутят я не знаю.)

Договора нет, даже оферты на сайте не нашёл, настроения и перспектив ноль (хотя я не юрист, может ошибаюсь?).


Ладно, понадеялся на их порядочность и известный бренд, который надо беречь от таких вот постов в соцсетях (а зря).


Суть да дело, новый год и суета, каникулы, так что обещанного 3 года.. озвученные десять рабочих дней кончились уже 10 января, а 11го мне отфутболили прислали ответ, что мол сами мы не местные, всё у нас на уровне, про спертую фурнитуру отвечать не будем, но лососни тунца, идите на хутор, сами виноваты.

Как за 4 тысячи Грузовичкофф создал проблем на 20 тысяч рублей Отзыв, Москва, Бомбануло, Сервис, Обман, Без рейтинга, Проблема, Качество, Длиннопост

Мне вот интересно, как грузоотправитель должен упаковать столик, чтобы ему не отхреначили ножку и не спёрли фурнитуру при 2хчасовой перевозке по городу? У вас есть идеи, ну кроме деревянного ящика с пломбами?)


А ещё нюанс что ручка одного выдвижного ящика туалетного столика была выкручена бригадой и пропала. Вопрос о её местонахождении остался без ответа и от бригады, и отдел качества этот момент неоднократно проигнорировал. Хз вообще зачем её спёрли.


Больше всего бесит не сумма компенсации ноль руб ноль коп (никто и не ждёт стопицот тысяч), а сам факт общения в таком формате "ой вы нас извините, мы постараемся вам помочь, извините извините", а потом "ой ви-таки знаете, мы подумали что извинимся и вы сами виноваты". Претензия к водителю и грузчику: зачем прятать проблему?

Имхо, это как если кошка насрала - замести всё под ковёр.


Прошло полтора месяца, а бомбит. Выводы сделал, а грузовичкофф пусть горит в аду попробуют всё же решать проблемы, а не писать отписки. Мебель моя, деньги мои, тег моё.

Показать полностью 4
3791

Отзывы на фотоцентр

Есть в Новосибирске фотоцентр на пр. Маркса, некто ИП Рыбкин. Фотоцентр такой, что почитав отзывы я захотел средь рабочего дня собрать по офису все видеокамеры и телефон и срочно бечь на левый берег снимать, что там происходит.


Дело не в том даже, что люди говорят. А в том, как представитель фотоцентра работает с клиентурой и умело гасит агрессию.

Отзывы на фотоцентр Отзыв, Текст, Картинка с текстом, Длиннопост, Клиенты, Неадекват, Задолбали, Сервис, Новосибирск
Отзывы на фотоцентр Отзыв, Текст, Картинка с текстом, Длиннопост, Клиенты, Неадекват, Задолбали, Сервис, Новосибирск

А вот прям эпопея. Чужой против Тайлана Дарибаева.

Отзывы на фотоцентр Отзыв, Текст, Картинка с текстом, Длиннопост, Клиенты, Неадекват, Задолбали, Сервис, Новосибирск
Отзывы на фотоцентр Отзыв, Текст, Картинка с текстом, Длиннопост, Клиенты, Неадекват, Задолбали, Сервис, Новосибирск
Отзывы на фотоцентр Отзыв, Текст, Картинка с текстом, Длиннопост, Клиенты, Неадекват, Задолбали, Сервис, Новосибирск

Пруф:

https://2gis.ru/novosibirsk/query/%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D...

Забавно, что Тайлан Дарибаев, автор последних отзывов:

— работает в 2ГИС (в конторе, которой принадлажит сервис отзывов),
— подписан на Пикабу. :)

Отзывы на фотоцентр Отзыв, Текст, Картинка с текстом, Длиннопост, Клиенты, Неадекват, Задолбали, Сервис, Новосибирск

UPD: @taylan,

Я тот самый Тайлан)))) Отзывы уже мои удалены по равилам 2ГИС должен быть всего 1 отзыв. но ответ мне пришел от сего лица.

Отзывы на фотоцентр Отзыв, Текст, Картинка с текстом, Длиннопост, Клиенты, Неадекват, Задолбали, Сервис, Новосибирск
Показать полностью 6
8141

Работа с недовольными клиентами

Отжали у меня тут в одной "ремонтной мастерской КИТ-сервис" 700р. В двух словах - взяли смарт-часы на замену конкретной детали, потом сказали, что заменить ничего не могут, но с меня 700 р за "диагностику", иначе часы не отдадут. Как потом выяснилось, они там вообще нихрена не ремонтируют, а только "диагностики" проводят. Кому интересно - вот тут подробно, скучно и с картинками - https://pikabu.ru/story/kak_podnyat_babla_bez_registratsii_i...


Ну не суть, настрочил жалоб в Спортлото, озывов там всяких, остудил анус и смирился. Но блин, оказалось, что у них есть отдел по работе с жалобами клиентов!


Звонит вежливый молодой человек:

- Здрасьте, вы у нас ремонтировали часы и у остались недовольны качеством работ?

- Ээээ.. да.

- Мы разобрались в ситуации и выяснили, что наш диспетчер вас неправильно проинформировал и из-за этого произошло недопонимание!

- А что дальше?

- К диспетчеру применили дисциплинарное взыскание!

- Изумительно, всю жизнь от этом мечтал.

- Удалите, пожалуйста, негативный отзыв на Яндексе, а мы компенсируем ваши потери.

- Вернете мои 700 рублей?

- Мммм, нет, конечно, но мы можем предоставить СКИДКУ НА ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ РЕМОНТ!

- То есть вы отожмёте у меня не 700 рублей за ничего, а 600?

-...

Работа с недовольными клиентами Ремонт, Развод, Сервис, Сервисный центр, Отзыв, Текст

- Ну вы отзыв-то удалите?


Ну теперь хотя бы понятно, откуда у них рейтинг 4,3 на Яндекс.Картах. Скидка на дороге не валяется...

3862

PapaJohns. Москва. Гнева пост.

Добрый день! До вчерашнего вечера был постоянным клиентом данной пиццерии. Но вчера... В общем. Номер заказа moscow-88-18534143-P. Заказ оформил в 21.30.  Привезли в 00.30. Причем сначала извинялись за задержку в час, потом обещали через 15 минуточек, потом центральный офис уже не принимал звонков, также как и ресторан, в попытках дозвониться до которого я встречал только мертвое молчание их автоответчика. Да и черт бы с ним, но вот как в итоге выглядела эта пицца ("Из России с любовью", без лука, без огурцов)

PapaJohns. Москва. Гнева пост. Без рейтинга, Сервис, Доставка, Длиннопост, Пицца, Отзыв, Папа Джонс

В общем засыпана кучей бекона, а вот этот маленький жёлтый островок - это один из четырех островков сыра. Больше сыра в самой пицце не было. Как и майонеза.


Для примера. Так пицца выглядит на превью.

PapaJohns. Москва. Гнева пост. Без рейтинга, Сервис, Доставка, Длиннопост, Пицца, Отзыв, Папа Джонс

Итого. 889 рублей за ожидание в три часа и неисполнение заказа. Официальная жалоба отправлена, но что-то мне подсказывает, что на пост на Пикабу они отреагируют живее. Должны же быть у них вменяемые СММщики.

Показать полностью 1
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: