Рассказ покупателя.⁠⁠

Найдено на просторах интернета.

Я постоянный покупатель магазина Розетка, работаю системным администратор в крупной компании и много лет пользуюсь услугами магазина. Решил заказать очередной ноутбук своему брату на День Рождения.
23.07.2013 был приобретен ноутбук Acer Aspire E1-571G-32324G50Maks. Продавец при мне проверил ноутбук, БИОС загрузился. Довольный я отправился домой с покупкой. В день рождения брата я вручил эту коробку. Он открыл, включать ноутбук он не включается «Что то он не включается» Мы глянули экран действительно не загореться... Праздник на этом закончился.
На следующий день я отправляюсь в Сервисный центр «Розетка» (теряю кучу времени в очереди, ну то ладно). Меня принимает менеджер «Дробашко Лидия». И заявляет: «Да ноутбук действительно не работает, можем починить» Отвечаю что: «Девушка милая мне не надо ремонт, хочу обменять на другой новый, или верните мне деньги, с момента покупки прошло только 5 дней».
На что она, в момент находит на глянцевой крышке экрана царапины (КОТОРЫХ ТАМ НЕ СУЩЕСТВУЕТ) и отписывает отказ «Товар не имеет товарный вид, так как сверху обнаружены царапины».
Товарный вид не мог быть утерян, так как ноутбук открыли 2 раза, на нем и отпечатков пальцев не осталось. Но девушка проигнорировала меня полностью.. Приехав домой мы, всей семьей решили найти царапины Оказалось: Мы четверо, не нашли царапин!!!
Наследующий день я отправляюсь в официальное представительство компании Acer, для получения заключения от них что ноутбук находится в неисправном состоянии и на нем нет ПОТЕРНОСТЕЙ и ЦАРАПИН, дабы вернутся с этим заключением в Розетку… После длинной беседы с менеджером Acer, выясняется, что они не дадут мне такое заключение т.к. они не могут влиять на Розетку и вообще не хотят с этим связываться, и также порекомендовали не обращаться в службу зашиты потребителя т.к. у «Великого» магазина «там все с хвачено». И требуется долгий период времени на выяснения всего. Вот такой подарок я сделал брату! Я пол года собирал деньги что б именно ему новый подарить.. Теперь купил еще и поломанный - Viva Rozetka. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!! . ТЕПЕРЬ ТОЧНО НИ МОИ ДРУЗЬЯ ОДНОГРУПНИКИ И РОДСТВЕНИКИ НЕ НОГОЙ ТУДА. И НАУЧИТЕ МЕНЕДЖЕРОВ НЕ ХАМИТЬ КЛИЕНТАМ.