Распродажа на АлиЭкспресс 11.11

В день распродажи на данном сайте, был сделан заказ (5014661211542205) и сразу был оплачен. Буквально через час приходит уведомление: продавец согласился отменить заказ (и естественно он сейчас висит отменный).

При обращении к продавцу, и написал в поддержку, что когда вернут деньги, нет ответа и привета.

Сейчас данный заказ висит как выполнен (отменен) - это как?

Кто сталкивался?