Прошу юридической помощи⁠⁠

Доброго времени суток. Обращаюсь к лиге юристов, надеюсь на вашу помощь.
Вопрос такой: ездил летом навестить родственников (в частности бабушку) и отдохнуть немного. Сам живу в Мск, выезжал в краснодарский край. Там в качестве подарка для бабушки был приобретён недорогой смартфон марки Fly в местной Евросети (сеть эта мне не внушала доверия, но дело было в пгт, и выбора как такового тут не было) посредством безналичного расчёта (с дебетовой карты). Телефон с чеком передал бабушке. Через пару дней я вернулся в Москву и вернулся к работе. Через месяц, даже чуть меньше, я узнал (уже постфактум), что телефон поломался (отказал сенсор) и он был сдан в ремонт. При этом без замены (якобы у них только два телефона под замену и оба на выдаче). Мне изначально это уже не понравилось, попросил написать заявление с требованием выдать на время ремонта аналогичный товар, но напрямую распечатать там негде, а писать от руки она отказалась (со словами "тяжело, да и ехать с ним далеко, потерплю" ). Ладно, хозяин барин.
В этот понедельник (16.10.17) телефон вернули из ремонта. Сказали, что заменили полностью плату, и теперь все в порядке. Первый день он действительно отработал штатно, а потом начались "приколы", типа внезапной перезагрузки, выключения при присоединению к сети (зарядке), долгой зарядке самой по себе и быстрой разрядке. Соответственно маячит очередной ремонт.
Теперь собственно пара вопросов к лиге юристов: 1)Можно ли затребовать возврат средств уже сейчас (давно читал, что вернуть деньги можно только если техника побывала минимум в 2х ремонтах)? 2)Сможет ли бабушка написать заявление на возврат средств без моего участия, чтобы его приняли? Под своим участием я подразумеваю доверенность. Такой вопрос возник из за того, что телефон был приобретён с моей карты (и соответственно записанной на меня). 3)В чеке пробито два товара, телефон для бабушки и для отца. Со вторым телефоном проблем нет, но насколько я знаю - при возврате чек забирается. Как быть, что просить взамен? Отец инвалид, заниматься этим не будет, и не сможет проследить, а что продавцы могут навешать пожилой женщине даже представить не могу, и надо чётко её проинструктировать, что писать, что требовать и как.
Очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо!