Прошу помощи юриста⁠⁠

не знаю как именно с втб, но с альфой меня пытались развести так:
0. Звонят с номера, который от оф номера отличается одним 0. С беглого взгляда очень сложно отличить.
1. сначала полчаса усыпляли бдительность совершенно левыми вопросами (якобы заподозрили какую-то свою сотрудницу в сливе и теперь проверяют всех, кто может пострадать). При этом реально имеют доступ к персональной информации.
2. Затем объявляют, что да, ваше приложение скомпрометированно, в  него вошел злоумышленник, но они такие няшки, и заблочили ему транзакцию. Но типо раз он зашел, то ваше устройство рассинхронизированно и вы не видите актуальную информацию, на самом деле с вашего счета деньги списаны, но они отображаются блаблабла. Лечат очень много дичи, напирают на то, что приложение не может обновить инфу о том, что денег на счету уже нет.
3. Начинают давить, что деньги надо срочно перевести с их какого-то внутреннего счета на безопасный счет, но так как деньги эти не то чтобы есть, их сначала надо взять через функцию "кредит", а затем перевести на счет который они укажут, а потом типа они обратно их переведут, а кредит автоматически закроется.
Вот на этом месте либо человек понимает, что его разводят и кладет трубку, либо реально идет брать кредит. ¯\_(ツ)_/¯

Могу рассказать, как коллегу развели на два с лишним миллиона. Ей якобы позвонили из ФСБ и сообщили, что она участвует в операции по поимке мошенников, поэтому ей нужно взять кредиты и переводить тем самым мошенникам, благодаря ей, мол, их поймают. Она купилась и за пару недель набрала в разных банках кредитов. Потом банкротилась.

С ВТБ именно так, как Вы описали, звонят, говорят что была смена номера телефона, вы говорите что не меняли номер, они говорят что была заявка на смену вот такого номера и для отказа от заявки Вам придет сообщение с кодом, и говорят чтобы им его (код) не называли, а сказали автоответчику (роботу), затем Вас переводят на робота, называете цифры и всё у них есть доступ к вашем личному кабинету, а дальше таким же способом они делают заявку на кредит через Ваш личный кабинет под предлогом, что на Вас также помимо смены номера телефона была заявка на кредит, и всё повторяется. Параллельно пока вы разговариваете, они списывают с Ваших счетов денежки. По итого вы лишаетесь и денег на карте + на Вас берут кредит.

Сам чуть не попался на все это, но была интересна схема, чтобы родственникам рассказать чтоб не попадались.

Аналогично звонят из втб , подводя к тому , чтобы я ответила да. Тоже по поводу карты