Прокрут педалей на электровелосипед⁠⁠

У меня электровелосипед типа колхозник уже второй год. Езжу в режиме ассистента. Было несколько раз, что и просто на педалях, хотя это и тяжело. Последнее время заметила небольшую проблему. Если раньше при вручении педалей сразу крутилось колесо, и потом включался ассистент, то, с недавних пор, несколько раз приходиходится провернуть педали в холостую, чтобы они зацепили заднюю звёздочку, и потом уже пошел ассистент. То же и при выключенном моторе. Педали крутятся вхолостую, не начиная крутить колесо.

В чем может быть проблема? Как её устранить?

Просто, если проблема легко устранимая с помощью мультула и пары ключей (как подключение ассистента, которое делается с помощью какой-то пластиковой шайбы, которая периодически отстаёт от передней звёздочки), не хочется опять ехать в гарантийную мастерскую. Они и так уже посмеялись, когда я к ним с пробитым колесом приехала. Типа, неужели мастерским не хочется подзаработать? Но мастерские поблизости не занимаются электровелосипедами, в принципе. Даже корзину к велосипеду, которая к электрической части о ношения не имеет, прикрутить отказались(((