Продолжение поста «Приколы от ВТБ»⁠⁠1

Итак, визит в банк нанесён. Не без приколов. Счёт по номеру посмотрели, с фио в паспорте сравнили - да, мой. Называется мастер-счёт, как пикабушники и говорили. Но почему мастер-счёт сам собою открылся за неделю до закрытия карточного счёта - загадка.

Далее сотрудница банка попросила подтвердить номер телефона кодом (ну ок) и сделать моё фото (а вот это не ок). На вопрос насчёт биометрии меня заверили, что это не оно. Звучит сомнительно, но без этого вроде как в карточку клиента вообще не попасть, система не пускает (ещё более сомнительно, но кто ж их знает). Будем отслеживать этот вопрос с помощью госуслуг, на сегодня биометрия там не зарегистрирована в принципе.

После этого нужно подписать форму согласия на обработку персональных данных. Распечатывают листы со всеми галочками в виде "согласен". Причём нельзя просто согласиться на минимальную обработку - надо и на рекламу, и на биометрию (помним про фото, да?). Как объясняет операционистка, у неё нет возможности убрать галочки совсем или переставить в одном месте, а может она только либо ткнуть переключатель в положение "на всё согласен, включая анальные изнасилования по пятницам", либо "не согласен ни на что, сожгите все бумаги и выколите себе глаза". Не знаю, правда ли ВТБ так ограничил возможности рядовых сотрудников, или просто премию не выплатит в случае чего. Саму форму прикреплю.

Ладно, подписываем согласия. Потому что иначе с моими документами работать отказываются и счёт не закроют. И вроде бы все мы знаем, что проставлять галочки за клиента не здорово, и уж тем более их навязывать, но без них тебя просто посылают: или по-нашему, или никак. В такие моменты чувствуешь себя идиотом: ты знаешь, что это неправильно, но сделать ничего не можешь. Или теоретически можешь, но не представляешь, как надо исхитриться (кто знает, чего посоветовать на эту тему - велкам в комменты).

Заявление о расторжении договора комплексного обслуживания написано, мой экземпляр мне случайно попытались забыть отдать. Ну, может правда случайно, а это я собака-подозревака. Ну ничего, я напоминаю и забираю.

Потом мы заново подписали ту же самую единую форму согласия, но уже с отказами во всех местах. Не очень доверяю такой схеме (в одну дату и согласие, и отказ, кто там будет разбираться, что было раньше - яйцо или курица), поэтому планирую дополнительно письмецо им закинуть заказное с описью по поводу отзыва персональных данных.

На сайте налоговой закрытие счёта ещё не отобразилось, будем мониторить этот вопрос тоже