Про Tinder⁠⁠

Вначале всё выглядело красиво.

«Ты занят, у тебя нет времени искать отношения в реальной жизни — свайпай, и мы поможем». Приложение взлетело, миллионы скачиваний, культовый статус — супер.

А потом проявился изумительной красоты парадокс: каждая успешная пара — это минус два пользователя.

Проблема не в том, что «люди закончились», а в том, что экономика трещала по швам:

Высокая стоимость привлечения.

В дейтинге самый дорогой трафик. Чтобы привести нового пользователя, приходилось сжигать миллионы на рекламу. А если каждая «успешная пара» = минус два активных, бизнес превращается в вечную гонку за новыми людьми. Экономически это очень больно.

Слабое удержание.

Первые данные по ретенции показали: скачали — попробовали — ушли. Пользователи не задерживались, потому что или находили пару и «выпадали», или разочаровывались, а любая платформа живёт на удержании.

Инвесторы требовали роста.

Публичная компания не может позволить себе падение показателей. Нужны стабильные подписки, а не «любовь». Без стабильного дохода от клиента акции пошли бы вниз.

Вот и случился апгрейд.

Tinder перестал быть про отношения и стал про удержание: подписки, суперлайки, ускорители, платные функции.

И главный двигатель — не любовь, а дофамин.

Свайп >> мэтч >> чат >> разочарование >> новый свайп. Ух, какие горки!

Да, бизнес выжил: миллиарды выручки, узнаваемый бренд, но цена понятна: падение доверия, усталость аудитории, спад активности у молодёжи и иски за «игровую зависимость».

Иногда благими целями вымощена дорога в никуда.

И история Tinder — лучшее доказательство того, что в IT самое дорогое — спутать уровень воздействия. Начать с лозунга «мы поможем людям» и скатиться в приложение для тех, кому скучно. Сегодня Tinder живёт на удержании, но борется с оттоком и выгоранием аудитории.

И да, слава богу, что это казино уехало отсюда.