Про проблемы мониторинга успешности бизнеса собственником⁠⁠

Исходник Ответ MaxQ0088 в «Ах*еть не вых*еть» «... Собственник вполне может первое время не замечать лютой дичи, которую творит такой Серёжа, потому что ...»

...

1) А как он (собственник) можно заметить наличие проблем если будет ориентироваться только по финансовым показателям?

В целом «деньгопад» продолжается, а чуть меньше, чуть больше можно объяснить «локальными завихрениями» и «краткосрочными явлениями». Та же «потогонка», или «Хоторнский эффект», «аврал» и прочая «штуромовщина» на коротком отрезке дают неплохие результаты. Потом накапливается усталость и как следствие снижается КТУ, или «рабочие лошадки» устав от работы на износ «меняют стойло». И тогда начинаются проблемы, но редко когда фарш можно провернуть назад.

Да и плох тот бюрократ и чиновник что не умеет играть/манипулировать с цифрами, переводить стрелки и «лепить отмазки». Так что от квартала до года (в зависимости от пох...изма собственника) «творю что хочу».

...

2) Надо ориентироваться не только на денежный поток в динамике (операционная прибыль, «средний чек» и пр.), и в общем (весь баланс средств, объём активов, сальдо и т.д.), но и иные критерии успешности бизнеса?

А что именно?

Людей опрашивать как им живётся и работается? Дак сколько людей - столько и мнений (в основе которых прожитый опыт). И это если просто честно, без личных пристрастий. И даже если компания маленькая и можно разобраться где «личное», а где «рабочее», то в средней и крупной не хватит времени + всегда найдётся «бытовой психолог» поумней тебя который «сделает твой мозг».

Так что информаторы иногда полезны, но если разность статусов большая (рабочий и директор корпорации), то это разные миры (бисер и похлёбка) + проблема доверия к полученной информации.

Трудовая дисциплина: опоздания, скорость и точность выполнения работы и прочий «микроменеджмент» посекундной тарификации и миллиметровой ориентации? Это задротство в наихудшей форме. Требовать от человека поведение робота (действий с точностью «по нолям») получишь биоробота которым впредь и будешь командовать через чёткие алгоритмы. Где человек будет косплеить буквальное исполнение, или «злонамеренного джина» «валяя дурака» пока не найдёт работу повеселей.

Опрашивать клиентов (если клиент доволен, то значит бизнес/организация функционирует исправно)?

Если бизнес работает давно то клиенты уже успели привыкнуть к хорошему и будут реагировать только на плохое (частая проблема обратной связи в России). Т. е. виден будет только негатив и как следствие искажённая оценка сотрудников (лодыри, совсем обленились). Далее «наказание невиновных ...» что приведёт к обидам у сотрудников и началу внутренней гражданской войны.

Если бизнес маленький то для клиентов вы «один из ...», по сути случайный/разовый исполнитель его хотелок. Рядышком откроется супермаркет и можно быть как угодно быть клиентооренированным, но там выбор больше, цены ниже (за счёт «эффекта масштаба») ... Но вспоминать ваш сервис добрым словом будут.

Во всех остальных случаях надо будет создать некий отдел аналитики который будет «бдить». Но https://ru.m.wikipedia.org/wiki/Quis_custodiet_ipsos_custodes?? Что помешает этим «надсмотрщикам» подмять под себя бизнес? Если делать исторические отсылки см. хунта и пр. доминирование «СБ». Или линейному руководству договориться с аналитиками? Самый каноничный пример на производстве это ТБшники которые уже давно «ниочём» (их создавали смотреть чтоб всё было безопасно, но всё выродилось в подписание бумажек). Или ОТК, СМК (ребрендинг ОТК под иноземные стандарты), но тут хоть рекламация от клиентов спускает с небес на землю и заставляет собачится за качество.

...

3) И самое главное, бизнесмен этот бизнес затеял что работать 24/365, или чтоб иметь возможность насладиться имеющимся богатством?

Вкусно есть, отдыхать в интересных местах, может даже «покупать любовь» меняя свои деньги на внимание изящных нимф .... В общем пользоваться деньгами пока есть время.

А не тратить его на выяснение почему доходы упали на 1коп за прошлую неделю (операционная прибыль), или в целом в 2~3~100500 раз по итогам года (общая доходность).

Т.е. по сути тут всё сводится к «чувствительности» к переменам, или самоуверенности, спокойствию где ± миллион или трагедия, или «... ну, бывает».

...

5) Примерно так же стоит относиться к бизнесу и наёмным сотрудникам. Это не ваши деньги и не ваши проблемы.

Вы докладную о замеченных проблемах (отклонениях, сбоях) отправили кому положено? Копии у вас сохранены?

Дак и смысл «кричать в глухие уши»©?

Лучше готовиться к: экстракции, эвакуации, релокации и пр. «смене адресов и реквизитов».

Когда проблему уже нельзя будет скрыть и пойдёт реакция (обратный удар/противоход) могут и вас на фарш провернуть, «назначив крайним» т.к. «лес рубят - щепок не считают» (у сильного всегда бессильный виноват). И вот тут вам помогут сохранённых докладные о неисправностях «подбить баланс» (если будет желание).