Про клиентоориентированность⁠⁠

Навеяло постом о дурных манерах операторов колл-центров : )))

Давно это было. В начале 2000-х.
Одна маленькая и дико растущая компания (в смысле - не зарегистрирована в налоговой, а не в смысле диких темпов роста) занималась импортом и последующей продажей корейской бытовой техники.
Телевизоры, микроволновки и прочее везли в Украину через Гамбург, потому что так было удобно представительствам корейских производителей.
Вопросы доставки и растаможки решались конечно, но стоило это недёшево, т.к. таможенники на польской границе брали много и охотно, регулярно повышая цену своей благожелательности. Да и фрахтовать грузовички из Германии - это совсем не дешево.
Однажды, знакомые ребята предложили владельцам компании покупать ту же корейскую электронику через крупную московскую фирму. За счёт больших оборотов московского импортёра корейцы делали серьёзную скидку в цене. Ну и сокращение расстояния транспортировки давало заметную экономию.
Решили на пробу взять контейнер товара у москвичей, проверить схему практически.
Загнали москвичам денег - тысяч 100-120 долларов (тогда этой суммы хватало на покупку десятка квартир) и стали ждать поставки.

Несколько недель девчонки московской фирмы очень снисходительно общались со столь мелкими оптовиками: - "Вы ВСЕГО один контейнер купили, а звоните чуть ли не ежедневно! Успокойтесь и не отвлекайте."

Сотрудничество это закончилось после следующего диалога.

- Здравствуйте, можно узнать где сейчас находится оплаченный мной контейнер с таким-то товаром?

- А Вы откуда звоните?

- Из Запорожья.
- Да я уж поняла что из за порожья. Город то какой? - с протяжным мааАасковским проносом ответила девчонка.
- ?!!!

Поговорив так, вернулись ребята к перевозкам через Гамбург : )))

ЗЫ
А контейнер тот вскоре был таки доставлен.

И цена оказалась выгодной.
Но ...