Премиум поддержка Т-банка⁠⁠

Интересно будет как решат, сообщите, пожалуйста, потом.

Они ее не подрубают без спроса

Спасибо, что ответили

Хуйня какая то.

У Сбера, если пропадают условия первого, например, просто не работают бесплатные плюшки.

Но можно, самостоятельно, оплатить - и плюшки будут за деньги.

Беги оттуда, где надо отключать платные услуги, как у пи***ских опсосов...

Вы подключали не платную подписку, а просто подписку с условиями. Что если на балансе энная сумма, то плата не взимается, если суммы нет, то взимается. Верно?

Здравствуйте.

По окончании бесплатного периода сервис не отключаем, поэтому мы списывали плату. Ошибки в этом нет.

Платными услугами, подписками и сервисами можно самостоятельно управлять в личном кабинете и приложении. На главном экране нажмите на свое имя → блок Premium → иконка шестеренки в правом верхнем углу → выберите "Подключить Premium" или "Отключить Premium".

Все списания отображаем в истории операций, а также в ежемесячных выписках по счету. Не скрываем от вас эту информацию.

Премиальный сервис предоставляем бесплатно, если вы:
— совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в расчетный месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в расчетном месяце сервиса;
— храните на счетах более 3 000 000 рублей в расчетном месяце сервиса;
— получаете зарплату на счет в Т-Банке от 400 000 рублей.

В остальных случаях списываем 2990 рублей в месяц. О условиях обслуживания сервиса рассказали на нашем сайте.

Дольше обычного можем отвечать, если наблюдаем высокую нагрузку. Если неудобно ждать ответ в чате, вы можете позвонить по телефону: 8 800 333-33-33.

Хотим подробно ознакомиться с вашей ситуацией и проверить работу поддержки. Для этого напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru с почты, которая указана в банке. К письму прикрепите ссылку на ваш пост.

Ну по условиям же получается списание корректное за услугу?

Здравствуйте.

По окончании бесплатного периода сервис не отключаем, поэтому мы списывали плату. Ошибки в этом нет.

Премиальный сервис предоставляем бесплатно, если вы:
— совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в расчетный месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в расчетном месяце сервиса;
— храните на счетах более 3 000 000 рублей в расчетном месяце сервиса;
— получаете зарплату на счет в Т-Банке от 400 000 рублей.

В остальных случаях списываем 2990 рублей в месяц. О условиях обслуживания сервиса рассказали на нашем сайте.

Из-за высокой нагрузки мы действительно долго отвечали, с 16:18 до 19:58. Простите нас, пожалуйста. В 18:42 вы позвонили нам для отключения сервиса. Сотрудник его отключил и вернул деньги.