1.Посмотрите концепцию управление по качеству ( возможно будут отсылки к Гемба Кайдзен и бережливому производству).
2. Осталось только сравнить как это должно быть и как есть на самом деле
2. Осталось только сравнить как это должно быть и как есть на самом деле
раскрыть ветку (1)