Поиск посылки! Сила пикабу!⁠⁠

Никогда так не делал, сейчас решил попробовать. Взываю к силе пикабу!!!
Ситуация следующая, ко мне ехали 2 посылки с озона, 1 января в 11.17 они прибыли в Оренбург, вокзал, одна из них продолжила путь ко мне и я её уже получил, а вот вторая отметилась что прибыла и все, будто закатилась куда-то или выпала из конвейера, посылка маленькая, чуть больше кулака размером, поэтому всяко может быть. Служба поддержки почты толком ответить не может, контактов не даёт, оператор говорит ждите. Не хотелось бы чтобы она потерялась, потому что оператор намекнул что денег мне никто не вернёт. Поэтому может на пикабу есть сотрудники этого отделения, или знакомые что работают там, помогите с поиском