Пикабу, помоги, пожалуйста!
Очень-очень нужен ваш совет! Может, кто-то попадал в подобную ситуацию.
История:
Буквально вчера мы воспользовались услугами по перевозке в Челябинске вот этой вот компании
Казалось бы, в чем подвох? В 2ГИС они по запросу «услуги грузчиков» на первом месте (оплаченная реклама), есть сайт с прописанными ценами http://переезд-мастерь.рф/index.php?page=89 , оператор-женщина вежливо обозначает цену (1000 рублей) за полностью обговорённую услугу (забрать одну вещь из пункта А и поднять ее на этаж в пункте Б).
Но.
После выполнения услуги внезапно оказывается, что за несколько километров дороги и работу двух грузчиков вы, внимание, вместо тысячи должны 3000 (!!!) рублей. На вопрос, мол, как же так, товарищи, грузчики начинают что-то балаболить про то, что у них и за этаж ценник, и, мол, после двух часов там оплата дополнительная... какие два часа?! Мы уложились в 1 час 15 минут.
Звоним на тот же номер диспетчеру, а там внезапно мужик (!), который абсолютно вас не слушает, болтает без умолку и всячески оскорбляет помимо этого. Платите, говорит, им 3000 рублей, иначе ущерба может быть больше. Естественно, мы интересуемся, где их офис (внимание на скрин выше), на что он называет адрес какого-то частного дома в заднице мира. Грузчики при этом стоят тупят в телефоны - для них эта ситуация, видимо, привычна.
Хорошо.
После длительной словесной перепалки с «диспетчером» (который вполне себе неплохо умеет материться на клиентов), мы соглашаемся отдать деньги грузчикам по квитанции. Квитанцию нам выписывают, но на какой-то засаленой бумажечке с печатью ООО Техпром. Ладно, выпроводили их из квартиры и поехали в указанный офис на Воровского, 71. Как вы поняли, там нет этой фирмы: все здание занимает Ростелеком, а 505 офиса нет и в помине.
Звоню в 2ГИС, спрашиваю «как так, у вас по данному адресу прописана эта фирма, да ещё и с рекламой, да ещё и такая раскрученная, а ее там нет?». На что получаю ответ: «ну, девушка, мы верим своим клиентам на слово)))»
??? Ладно.
Звоним опять этому «диспетчеру» на мобильный, и ещё раз спрашиваем, куда нам подъехать с этой квитанцией для возврата денежных средств (тут уже даже дело не в деньгах, как вы поняли, а именно в факте подобного мошенничества), на что «диспетчер» начинает юлить и пытаться слиться, точного адреса так и не называя (кстати, грузчики, которые таааак много лет работают в этой прекрасной фирме, тоже не знают, где их офис, вот удивительно). Эту часть разговора я уже догадалась записать на диктофон. Кстати, там же зафиксированы оскорбления и нескончаемый словесный поток «бедного диспетчера с зарплатой 12 тысяч», который нифига не диспетчер, а хозяин данной шарашкиной конторы.
Вопрос такой: что можно сделать в подобной ситуации?
Прилагаю скрины части отзывов на эту компанию. Насчитала как минимум 3 человек, которые подали заявление в полицию аж в прошлом году, но, как видите, эффекта никакого - они даже номер мобильного не сменили.
P. S. Позвонила им с другого номера, спросила, сколько будет стоить точно такая же услуга доставки на такое же расстояние. Ответ: 1000 рублей.
Разводят они так абсолютно всех, как я поняла. Положительные отзывы на сайте сплошь подделка, отрицательные они подтирают.
