Озон потерял товар на КРУПНУЮ СУММУ⁠⁠

Здравствуйте!

Мои заказы

артикулы: (AA0K4T960785-221K. AA0K4T9T1025-99TT) перестали отслеживаться после поступления на склад в Тюбе. Статус отправлений длительное время не меняется, в связи с чем поступают многочисленные жалобы от клиентов.В ходе устного обращения к сотрудникам пункта приема/склада мне сообщили, что товар был уничтожен в результате пожара на складе.На основании оферты и правил площадки прошу:Предоставить официальный статус по указанным отправлениям.Запустить процедуру компенсации стоимости утраченного товара в полном объеме.Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки, так как задержка напрямую влияет на рейтинг магазина и лояльность покупателей.С уважением, Зубайр

Товар был застрахован

#озон#склад#помогите#потеряли