Озон, ответь!⁠⁠

Не доставили часть товара. Бот пишет оформить возврат и пишет принести товар в пвз. А что нести то? Если товара нет... Это какой то абсурд. И в поддержке нет никого кроме робота, который не может помочь, у него нет ответа, совсем нет. Но при этом я плачу за премиум...