Ozon чудит.⁠⁠

Чувак, принятие претензии по поводу проблем с доставкой товара - самая, блядь, прямая должностная обязанность оператора. Что вообще, по-твоему, должен этот оператор делать?

Оператор - посредник между организацией и клиентом. Клиент физически не может по каждой возникшей проблеме самостоятельно искать виноватых внутри организации и общаться с ними, организации такая форма диалога тоже нахер не сдалась. Поэтому, ну уж простите, клиент деньги заплатил за услугу, организация предоставила оператора, через которого можно с организацией общаться, так что оператор пусть будет добр свою работу делать, иначе на кой чёрт он нужен.

Оператор лицо магазина, покупатель обращается к оператору. Так же как и на рынке, раскидавший твою картошку продавец может быть всего лишь продавец, а владелец точки на таити отдыхает.

Покупатель предъявляет претензию оператору, тот передает ее руководству и там проблема решается. Так же как продавец на рынке может позвонить хозяину и нажаловаться, что ему морду бьют за раскиданную картошку

Посмеялся с "не понимая, что входит в должностные инструкции операторы", когда являюсь главой отдела тестеров и подотдела технической поддержки банков, а еще обучают ТП банков))))) Вообще не в курсе как это работает, ага) Основная задача ЛЮБОЙ ТП, это первичные ответы и АДЕКВАТНЫЙ сбор требований, если по этому самому скрипту у тебя ответить не получилось. ПОвторяю, если у вас 3 раза спрашивают в чем у вас проблема, и не могу выдать вам номер тикета, который они завели по проблеме, или сказать, что мы разбираемся, то у ТП большая проблема. Да, может этого нет у них в скрипте, но опять, выяснения не будут бесполезны, адекватный специалист ТП передаст своему начальству ситуацию и хорошее начальство изменит этот скрипт как раз таки, даст дополнительные инструменты или еще что-то после анализа НЕРАЗРЕШИМОГО НЕВЕРОЯТНОГО случая, когда ТП просто элементарно не может найти вашу посылку в собственных пунктах выдачи. Так что поубавьте плес свою иронию, если сами или не работали в ТП, или работали в крайне хуевой.

кричать и орать на оператора.

Зрительные галлюцинации это очень плохо, сходите к врачу. Вам несколько раз указали, что с оператором нормально общались и спрашивали вполне адекватно(я бы не сдержался на третий раз уж точно и действительно стал бы орать, потому что меня вообще не должно ебать что у них и как, если человек видит, что не вывозит, то он должен позвать старшего товарища, который всегда есть в ТП,  а не ебать мне мозги)