Ответ на пост «Нюансы биллинга или.....?»1
Имея за спиной опыт работы в МФ могу дать ответ ТСу: МегаФон, в очередной раз, придумал какую-то штуку, а на техническое исполнение положил крупный болт, в связи с чем у абонентов и возникают дополнительные геморы. + ТСу как-то удивительно везет на тупых спецов в салонах.
Итак, что же там на самом деле происходит при регистрации сим-карты. Вводные:
1. Минимальный авансовый платёж составляет 400 рублей. Эти деньги зачисляются на счёт.
На словах просто, на деле там каша. Во первых, когда сим-карта выпускается к его ICC привязывается т.н. финансовый аккумулятор на 100р. Когда к сим-карте привязывают номер при регистрации и абонент оплачивает 400 рублёв, этот финансовый аккумулятор уже на номере.
После регистрации сим-карты нужно активировать номер (произвести с номера звонок, отправить смс или подключиться к интернету), только после активации номера на него зачисляется системой второй финансовый аккумулятор в размере 300 рублей в течении 24 часов (!), обычно моментально, конечно, но и задержки бывают.
Ну а первые 100 рублей, как уже понятно, списываются при активации номера, собственно, за активацию номера.
2. Чтобы абонемент начал работать, его необходимо назначить при регистрации сим-карты.
По факту, этот абонемент сотрудник должен назначить до конца суток, в которых сим-карта была зарегистрирована.
Важный момент, очень много "спецов в салонах" или тупые или не знаю что ещё (может зп на этих абонементах завязана, хуй их знает) почему-то путают понятия назначить и подключить, а в нашем контексте это два совершенно различных понятия.
3. Абонентская плата за тарифный план автоматически снимается с номера при активации сим-карты.
Тут, в целом, и без пояснений всё ясно.
В итоге, может быть реально два варианта приобретения сим-карты с абонементом:
1. Подключить абонемент сразу при регистрации.
В данном случае, правда, спецу нужно сразу сформировать обращение на возврат абонентской платы, которая списалась при активации сим-карты. Но они, почему-то, совершенно не хотят этого делать, хотя могут. Подозреваю, что просто потому что ебаться не хотят (там процесс не сложный, но отбирает лишние 2-3 минуты, а спецы, за частую, стараются побыстрее от абонента избавится)
2. Назначить абонемент на следующий месяц.
При данном исполнении никаких возвратов не делается, то есть, по факту у вас списывается абон плата за первый месяц, а со второго подключается назначенный абонемент. И волки сыты и овцы целы, как говорится. Однако так тоже делают не только лишь все, хотя, принципиально, разницы для сотрудника, по идее, никакой.
Итого: система - полное говно.
Вместо того, чтобы сотрудникам добавить в систему отдельный пункт на абонемент по тарифному плану, чтобы сотрудник тупо нажал одну кнопку и тогда сим-карта регистрируется сразу с абонементом, они тупо заставляют сотрудников изголяться и искать варианты как можно подключить или назначить подключение этого абонемента. А так как подавляющее большинство спецов в салоне весьма ленивые обосрышы, они в итоге просто вертятся как уж на сковородке, отвечая, по их мнению, на совершенно не уместные вопросы абонента (или не отвечая на них вовсе), а абонент, не желая тратить на всё это дерьмо время, уходит и с удивлением выясняет о различной чепухне, происходящей с его балансом.
P.S. Сотрудник требовал с ТСа пополнения баланса на всю сумму абонемента в связи с возможной задержкой начисления финансового аккумулятора на 300 рублёв. Грубо говоря, чтобы не оказаться в ситуации, при которой он не сможет абоненту в принципе подключить абонемент. По роже получать никто не хочет, по этому проще "послушать вонь абонента" чем получать пизды на следующий день из-за в принципе отсутствующего абонемента.
При этом, что им мешает по факту абоненту правдиво объяснить причину пополнения сразу на сумму абонемента - для меня загадка.