Ответ на пост «Ну когда уже?!»⁠⁠1

Решил я прошлым летом подработать курьером - на основной работе график 1/3, время было. Обратился в одну известную по всей стране контору, чье название я рекламировать не буду. Хочу сказать, что работая курьером я получил интересный жизненны опыт, сталкиваясь с различными клиентами. 95% клиентов - это люди адекватные!. Но есть еще 5 % чудил и чудилок.  Вот об одном случае с таким клиентом-чудилкой расскажу. 

Я принял товар, выехал на маршрут. Объехал уже почти всех  клиентов, запланированных на это время, осталось двое. Пришел к очередному клиенту, выдал заказ на примерку, ожидаю. На мой телефон поступает звонок. Звонит клиентка, к которой я должен ехать следующей. Говорит, что ей срочно надо уезжать, и что я должен приехать к ней немедленно. Объясняю, что нахожусь буквально в соседнем дворе (что было правдой),  сейчас закончу с клиентом и приеду сразу к ней. Кладет трубку. В это время текущий мой клиент отдает мне часть заказа возвратом, и делает покупку. Я. внимательно проверив возвращенные вещи, открываю в смартфоне служебное приложение, и начинаю отмечать позиции заказа. Работа в приложении смартфона прерывается входящим звонком:

- Так мне когда вас ждать, вы уже едете?

Говорю очень вежливым голосом, что еще не еду, заканчиваю работу с клиентом. Прошу мне не перезванивать, так как не могу связываться с сервером фирмы, сбивается оплата. На том конце, не дослушав,  бросают трубку. Я продолжаю работу. Тут выясняется, что в квартире клиента плохой интернет, соединение с сервером проходит медленно. В итоге смартфон начинает тупить и теряет связь с платежным терминалом (переносной терминал для оплаты банковскими картами работает через вайфай со смартфоном,  и через смартфон связывается по интернету с платежным сервером). Перезагружаю смартфон и мобильный терминал. Заново ввожу позиции на оплату. И все прекращается из-за входящего звонка:

- Ну так вы уже едете?? - стервозным истерическим голосом.

Говорю, что нет, еще занят с предыдущим клиентом. Опять прошу не перезванивать.  Опять сброс с той стороны. Опять захожу в приложение, ввожу данные, начинается оплата. Интернет в помещении, как я уже говорил, медленный, оплата тянется долго. И вот, когда наметился прогресс, угадали? Да.

- Мне вас еще долго ждать?!?

Тут меня немного прорвало..  Я сказал ей, уже не очень вежливым голосом, что если-бы она мне не звонила, то я уже приехал-бы к ней, и что если она будет мне все время перезванивать, то я не смогу закончить с предыдущим человеком, что когда на смартфон звонят, интернет не работает и все сбивается, и нужно начинать заново...  Ответ  - "Ну и что мне делать, долго мне еще вас ждать?". Очень вежливо прошу просто ждать. Конец связи.

Текущий клиент начинает нервничать - просит меня не разговаривать по телефону, пока мы с ней не закончим. Тут есть один момент - по правилам фирмы, я  не имею право не брать трубку, когда мне звонит любой клиент. Еще раз проводим оплату, и она проходит. Забираю возвращенную часть заказа,  иду в машину, выезжаю по адресу нетерпеливой клиентки - просто надо было заехать в соседний двор. Тут на телефон приходит сообщение об отмене ее заказа. Ну и руководству фирмы улетает слезная жалоба. Я, в свою очередь, кидаю эту даму в черный список клиентов.

Если-бы я читал эту историю, не имея к ней отношения, я сам подумал-бы, что это все надумано или утрировано - ну не может клиент быть настолько нетерпеливой, что перезванивает курьеру через каждые 2-3 минуты. Однако, история эта произошла со мной лично, и к сожалению, такие вот "клиенты" существуют. И скажу честно, это отнюдь не только женщины. Мужики чудят еще похлеще. Но это уже совсем другая история.