Ответ на пост «На пути к цели»1
Красавчик!!!
Успехов и процветания!!
Бизнес только на чужие деньги и делается))
На свои можно протестировать гипотезу и создать MVP.
Все остальное - только на инвесторские!))
Кредитные тоже можно использовать, но всегда необходимо соизмерять возможность перекредитования в несколько раз больше, для исправления ошибок и выплаты по обязательствам.
Если что - есть процедура банкротства, но это только в том случае, если бизнес это не твоё.
А инвестор, он осознаёт риск потери капитала, и ответственности перед ним гораздо меньше, но и от прибыли делиться с ним придётся больше.
Уделяй должное внимание обслуживанию своих клиентов.
Придумывай фишки, которые будут запоминаться и дарить неожиданные, приятные эмоции.
Это очень важно.
Люди возвращаются не за товаром, а за эмоциями, которые они получают от товара, или от прибывания в месте покупки/заказа товара, за сервисом.
Сервис клиентов - это очень важно.
К сожалению наши соотечественники ведущие своё дело очень часто об этом забывают..
Клиент должен быть обслужен так, как будто твой лучший друг, которого ты не видел 10 лет, внезапно,случайно пришёл к тебе в магазин, или сделал заказ.
Его должны уважать, о нем должны заботиться.
Так же очень важен пост-продажный сервис.
Позвонить клиенту, узнать как подошла деталь/товар, порадоваться если все хорошо, и поблагодарить за покупку, и предложить маленький бонус за то, что он с тобой.(никакого насилия или навязывания, просто звонок от души(по скрипту от оператора))
Если что-то не так - постараться всеми силами это исправить, иногда даже в минус себе.
Но этот минус, на перспективу выйдет тебе в многократный плюс.
Возвратом этого клиента + сарафанным радио.
Бизнес он как ребёнок, которого нужно воспитывать и учить хорошим манерам.
А так же, не давать принижать своё достоинство и следовать принципам.
Принципы - это вообще основа структуры как личности, так и компании.
Уделяй им должное внимание.
Все подобные фишки, заботу о клиенте и тд - включай в юнит-экономику -и будет тебе успех.
С уважением, основатель 4 многомиллионных бизнесов.