Ответ на пост «Купите»⁠⁠1

Так, например, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными <1> были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Бред, лампочка это не основание, это несущественный если вообще недостаток.

Читай постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" до просветления и каждый раз задавай себе вопрос, в чем различие пунктов Г и Д, почему законодатель различает выявление неоднократно, и проявление вновь после устранения.

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - !!!!!!обычно предъявляемым требованиям) и !!!!!приводит к невозможности или !!!!!!недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, !!!!!для которых товар (работа, услуга) такого рода !!!!!обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Ладно. Не буду дальше спорить.

У тебя нет случайно информации по статистке обработки досудебных претензий в ДНС в рамках обращений по похожим вопросам?

Так вроде бы очевидно, если проблема вида "не включается, не работает" в гарантийный период - тут уже покупателя не отфутболишь.

Видеорегистратора там точно нет.

Есть - цифровые фото- и видеокамеры.

Просто признай что ты не прав.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - !!!!!!обычно предъявляемым требованиям) и !!!!!приводит к невозможности или !!!!!!недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, !!!!!для которых товар (работа, услуга) такого рода !!!!!обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Понятно, по данному вопросу тебе сказать нечего, даже в рамках сарафанного радио.

А с чего вы взяли, что технически сложный товар (видеорегистратор) ненадлежащего качества нельзя вернуть? Вроде как дефект явный, а здесь уже гарантия от магазина/производителя.

А вас не затруднит более точно указать пункт закона, на который вы опираетесь?

Извините, ЛЛ и не увидел в комментариях по соседству.

Спасибо

Ну поискал я что такое "существенный недостаток", ссылаются на

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

в частности подпункт 13.(г), утверждающий что сюда подпадает "неоднократно выявленный" недостаток из-за которого возникает "невозможность или недопустимость" использования товара в целях, в которых он "обычно используется".

Я считаю, что это подтверждает мою точку зрения, цель регистратора - писать видео непрерывно без вмешательства человека, а водителю недопустимо каждый раз его перезапускать.

45 дней он проваляется в сервисе, потом акт и возврат средств

Что-то вы лукавите или не разбираетесь в теме. 14 суток - это про возврат исправного товара, а неисправный - в срок гарантии (ремонт или возврат, как хочет покупатель).

Лучше бы он тебя на глобус натянул, урод ты моральный!

Не неси бред.

Если есть существенный дефект-как и любой другой, в том числе технически сложный товар.

Если товар надлежащего качества- только обменять в течении 14 дней при условии сохранения товарного вида.

А телефон является технически сложным товаром.

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Закон-нарушает. Тоесть принять судебную практику как собственную неправоту это выше тебя, ок.

Ты просто оправдываешь нарушение закона собственными интересами. Своей зп.

Ты можешь такой упрямый спорить со мной в коментах, закон на стороне покупашки. Спасибо ща антирекламу днс, я прям не ожидал от тебя такого.

А ты не охуел ли продаван ебучий? Гарантия должна быть год+

Нет, достаточно того что при проверке неоднократно проявляется.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Ваш уровень интеллекта скорее всего не позволит догадаться, что между выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения есть разница.

Объясню.

Ремонт-это проявляется после устранения.

А проявляется неоднократно-проявляется до ремонта. И это уже является существенным недостатком.

Не неси бред.

Если есть существенный дефект-как и любой другой, в том числе технически сложный товар.

Если товар надлежащего качества- только обменять в течении 14 дней при условии сохранения товарного вида.

А телефон является технически сложным товаром.

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Как же вы лукавите. Относил я в ДНС "технически сложный товар" - внешнюю звуковую карту в последний месяц гарантийного срока. Дефект: через некоторое время после включения (1-5 минут) появляются сильные искажения сигнала в канале мониторинга. Приняли на диагностику, как итог - возврат средств.
А вы бы, наверное, сказали в такой ситуации "ну работает же, просто не включайте данную функцию".

Достаточно вбить в яндекс днс проверка качества, чтоб понять, что это говнопидорская политика всей говносети.

Последний абзац этого текста: по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев - обнаружен существенный недостаток. Работа 1 минута и выключение - существенный недостаток?

Ложь

Это называется невозможностью использования. Потому что прибор должен работать все время, пока его не выключат.

Закон-нарушает. Тоесть принять судебную практику как собственную неправоту это выше тебя, ок.

Ты просто оправдываешь нарушение закона собственными интересами. Своей зп.

Вот, ты сам признаешь, что пидорская политика заставляет вас вести себя по пидорски.

Технически сложный товар возвращается по гарантии с существенным недостатком, будучи в постановлении.

Да фиг с ними со сроками, регистратор подвисал или нет ?

Не дописал в режиме редактирования,вы уже ответили.

Тоесть если рег не включается-в ремонт, если зависает через минуту, выключили, включили, снова проявился-уже сразу существенный недостатком.

Пожалуйста, за то что занимаюсь вашим юридическим образованием.

Читайте законы, а не живите по понятиям.

Тоесть вам прямо и ясно написанного в законе недостаточно?

У человека технически сложный товар с существенным недостатком, на который срок возврата денег 2 года, по требованию, которое удовлетворяется в течении 10 дней.

Чуешь разницу?

Аатор у вас сервисы ещё не позакрывали? Сейчас тенденция у днс закрывать всё мелки СЦ. Товар будут принимать розничные магазины и передавать в региональный крупный СЦ.

Просто напишу, что человек упрямо заблуждается. Телефон который не звонит, но на котором можно играть, не выполняет своих функций.

Чувак, ты пздц тупой, раз ссылаешься на уголовный кодекс.

Зозпп это закон о защите прав потребителей. Закон нарушаешь ты, но ответственность по закону несет твоя фирма, потому что ты действуешь от лица и в интересах фирмы. Поэтому к тебе у суда и нет претензий. А наказание-штраф за неисполнение законных требований потребителя добровольно.

Слушай, это очень напоминает как я пытался в ДНС не купить монитор с битыми пикселями, для чего оформлял заказ через интернет чтобы воспользоваться пунктом ЗоЗПП об интернет-покупках и их возврате, (в данном пункте нет уточнения про запрет возврата технически сложных товаров).

Я понимаю, что "хитрожопых" не любят, но мне в том числе утверждали что я неправильно понял/прочитал закон, и это просто магазин такой добрый что позволяет делать такие возвраты, а это не является правом покупателя по закону.

Твоя позиция понятна, не могу с ней согласиться. Надеюсь, судебная практика в таком случае все же будет на стороне покупателя. Ради дешевого регистратора мало кто пойдет судиться, но кондиционер, все же, штука более дорогая и ощутимая.

Вот вроде бы хорошо начиналось, можно было еще пофантазировать что жалобы на гарантийку в ДНС это клевета или сомнительные решения руководства.

Но вы сейчас показываете, что и рядовые сотрудники придерживаются такой же позиции - максимально оградить компанию от "лишних расходов".

Интересно, будет ли у менеджеров другое мнение если придет досудебка и потом и суд с независимой экспертизой.

Как бы, автомобильный регистратор который зависает через минуту после включения - не выполняет свою основную функцию.

Я не знаю насколько тугим надо быть. Если вы зная что есть дефект, отправляете на проверку качества, а потом отказываете потому что проверка в течении 14 дней только-вы вводите человека в заблуждение, и это смотрю во всех днс магазинах.

Днс-говнопидоры, тут налицо гарантия, какая проверка качества, какие технически сложные товары.

Политика днс-товар с браком, оплачивай экспертизу за свой счет.

Первый признак: недостаток не позволяет использовать товар по назначению

Чувак, я женат на юристе, который нагибает такие конторы, по щелчку пальцев, потому что вы возомнили себя богами, а зозпп он реально в пользу покупателя, просто прими как данность что ты заблуждаешься, как и твои коллеги.

Я знаю волшебные слова независимая экспертиза, существенный недостаток, сроки возврата средств.

Я не помню, чтоб жена хоть раз проиграла....

Если правда хочешь разобраться, почитай судебную практику на судакте.

Просто вас спасает то что не все идут в суд, а те что идут, при отсутствии косяков в исковом, выигрывают и отсуживают и судебные, и на экспертизу, и штраф 50% за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя-тоесть тут заработать можно даже.

Потом вы такие красивые и ох*вшие кричите про потребительский экстремизм-да вы реально не понимаете или прикидываетесь, что у нас есть законы, а не только мнение мальчика приемщика.

Из вопиющего-телефон дорогущий самсунг, ценой в мою машину, официалы отвечают на претензию что полосы на экране при нажатии не являются существенным недостатком.

Знаешь, как взгрела судья этих пидоров? На взысканое можно было еще один телефон купить.

Вы почему самый первый признак игнорируете?

По закону это то, что делает невозможным использование товара по назначению.

Вот вроде бы хорошо начиналось, можно было еще пофантазировать что жалобы на гарантийку в ДНС это клевета или сомнительные решения руководства.

Но вы сейчас показываете, что и рядовые сотрудники придерживаются такой же позиции - максимально оградить компанию от "лишних расходов".

Интересно, будет ли у менеджеров другое мнение если придет досудебка и потом и суд с независимой экспертизой.

Как бы, автомобильный регистратор который зависает через минуту после включения - не выполняет свою основную функцию.

Ты типичный днсовский гандон, ссущиий в уши, нарушающий зозпп, и обманывающий покупателей.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

......

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

В первые 15 суток достаточно прийти в магазин и написать заявление на возврат. Далее, если товар не приняли сразу на проверку, покупатель не обязан бежать кабанчиком куда-то еще. В этом случае он будет выбирать свое удобное время в пределах разумного срока.
Так что в суде конечно встанут на сторону продавца, если покупатель доберется до СЦ только через 2 года с момента написания заявления.
Но через пару месяцев вполне может смело.
Если СЦ не находится в том же помещении или хотя бы здании, что и магазин, то покупатель не обязан искать куда ему нести предположительно бракованный товар. Он приносит и сдает его по ЗоЗПП в магазин где его приобретал. Дальше можете самостоятельно изучить все нюансы.

Просто прочитайте https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_131885/e397f...

Ну ты и гандон, чтоб твоя машина работала одну минуту, а потом глохла. А ремонтники сказали-ну одну минуту она работает.

Тут налицо невозможность использования.

Прочитайте ст. 18, Вам уже написали. Человек может обратится с требованием в течение гарантийного срока и вы должны принять товар на проверку.

Покупатель также может вернуть деньги в рамках гарантийного срока за технически сложный товар при обнаружении существенного недостатка. По-моему, в посте как раз о таком недостатке и дет речь - зависание регистратора через минуту после начала записи чего препятствует его использованию по назначению

Уууу, вас таких специально отбирают, тугих как пробка в бутылке? Или ты с удивлением узнал что столько времени заблуждался?

Целевое назначение регистратора какое? Снимать видео во время поездки. Не фото, не 1 минуту. Я уже устаю с тобой спорить.

Ладно, спорить с дураком, можно ненароком таким же стать

Читай

Как ты вообще в гарантийке работаешь, если этого не знаешь?

Делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением.

Не могут быть устранены.

Проявляются вновь после устранения.

Требуют больших затрат для устранения.

В значительной степени лишают потребителя того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Давно ли гарантия стала давать право только на гарантийный ремонт? Это просто у нас все на ЗоЗПП забили и делают что хотят.

Ну ты и гандон, чтоб твоя машина работала одну минуту, а потом глохла. А ремонтники сказали-ну одну минуту она работает.

Тут налицо невозможность использования.

А при чем тут срок в 15 дней???? У вас на регик нет гарантии?????? Он же его не просто так вернуть пришел,а утверждает,что ему продан товар с браком!

Скопируй текст четко, где сказано именно, что вернуть можно в течение 15 дней, а не предъявить требование о возврате в течение 15 дней?