Ответ на пост «Как я в Сбер за чарджбэком ходил»4
Тут неоднозначная история вышла с "зелёным банком".
Взяла подписку Сбера, решила, так сказать, опробовать, тем более что система даёт возможность оплаты сего чуда бонусами "спасибо". Тут и дополнительные категории и +% к вкладу, ну очень хорошо чтобы быть правдой. Цена - 199 руб. в месяц.
Так вот в день оплаты подписки у меня снимают деньги. Я звоню в поддержку, естественно с наездом, мол ребята, как так, вот у меня в системе банка галочка стоит "оплата бонусами", где кровные мои 199 рэ? А тут самое интересное начинается. Оказывается, если с мобильного приложения выбирать оплату бонусами то система это не распознает, (какой удобный, ска, баг!). А если выбрать оплату бонусами именно через компьютер на сайте, то все сработает и будет оплата бонусами. Но тут уже дело принципа, возвращайте деньги говорю. Нет, деньги вернуть не можем, не положено. Говорю, ну ок, спасибо большое за многолетнее сотрудничество, 200 руб. стоил Вам в итоге ваш клиент с 20-ти летней историей, всего хорошего.
Отправила претензию через обращения, несколько недель искали наверное мои 199 руб. В итоге сказали что вернут деньги но подписку надо отключить полностью. А потом подключить уже через сайт и будет корректно работать. Деньги вернули, осадочек остался. Подумываю о переходе в другой банк.