Ответ на пост «Исповедь ОТК»⁠⁠2

Мне искренне жаль порядочного человека, который на отечественном производстве тем или иным образом связан с качеством. Будь то рядовой контролёр ОТК, специалист по качеству, начальник лаборатории или высшее руководство - в понимании собственника все они нужны лишь "для галочки". Потому что так положено. Потому что так у всех. И вот она, русская система менеджмента качества - только на бумаге и нихрена не работает, потому что она чудовищна и убога и работать на ней невозможно! Но её в глазах собственника хватает. Чтобы создавать видимость конкурентоспособности товара. Чтобы быть крайним на так любимый вопрос руководства "кто виноват?" при обнаружении несоответствия у потребителя. Чтобы производству были развязаны руки отсутствием зоны ответственности в этом вопросе, и оно могло бить стахановские рекорды, не оглядываясь на потери и брак...
Но не для самого главного: чтобы конечный результат удовлетворял потребителя!
Я отдал этому направлению четырнадцать лет. Пять лет учился по специальности "управление качеством". Девять лет работал по ней. Закончилось всё на должности директора по качеству на машиностроительном заводе. Из того, сколько я видел производств, общался с коллегами, даже работал с военной приемкой - среди отечественных производителей я не нашел того уровня, который требуют зарубежные компании. Вот там понимают, зачем нужно качество, зачем в это вкладывать деньги, зачем создавать структурные подразделения, обучать людей, создавать кружки качества, проводить дни качества, реорганизовывать производство, использовать процессный подход, держать и вести документацию, проводить входной контроль, проводить внешние и внутренние аудиты, иметь альтернативных поставщиков, получать обратную связь от потребителей и многое другое. А наши, родные, отечественные "бизнесменишки", которые в 90-е наковыряли капитал, скупили советское, что было за копейки - не могут строить логические цепи дальше трех шагов. Им не понятно, почему нужно вкладывать деньги в то, что их не приносит. Они мыслят категориями "Китай - самый дешёвый, Европа - самый дорогой", а он, умный, будет посередине с говнокачеством и... ценой выше Китая. И так почти везде.
И даже та самая хвалебная военная приёмка... Ребята, военные - это половая ориентация. У него же кроме службы нихрена нет. Думаете он там о качестве думает?! Наивные: военпред строит гениальные планы как замаскировать те косяки, какие есть на его промысле, или повесить их на другое военное представительство. Фантазии и коварство в этом вопросе меня поражали. В то время, как я переживал, что мой узел (КИМП) может выйти из строя в составе военной техники, и это может привести к срыву военной операции или жертвам, военпред, как фокусник, изобретал умопомрачительные документы, чтобы крайними оказались не мы - бумажный фронт прикрывает тыловую задницу. Он не признается и не возьмёт вину на себя. У него сроки по гособоронзаказу... А это - его карьера.
Я нигде не нашел правды. Всему, чему меня учили, оказывалось не нужно. И такая ситуация повсеместно. Качество у нас на последнем месте. А качество - это же потребитель. Именно поэтому повальное большинство отечественных товаров в сравнении с европейскими у нас гавно. И пришли те времена, когда нас по качеству обогнали китайцы. А вы помните, когда мы брезговали покупать китайские товары, потому что "Китай - гавно"? Это было так давно... Ушла эпоха. Гавно осталось только у нас. Конечно, из всего этого есть исключения, как правило крупный бизнес, работающий с Европой - чтобы удержаться на европейском рынке приходится конкурировать не только ценой. Но их так мало, что в среднем по больнице ситуация печальная.
Я ушел. Разочаровался. Я бы рад что-то изменить и сделать лучше, но что ты можешь, когда ты последний в очереди, а требуют с тебя только очковтирательство? Когда тебя не слушают и даже не приглашают на обсуждение важных вопросов, потому что "это качества не касается"? Да любое организационное решение тем или иным образом влияет на качество! Но для их понимания потолок - это контроль технических и технологических параметров. Печально, но как специалист я не нужен. Я нужен как подпись на бумажке. Как лицо, которым торгуют на деловых встречах. Очень жаль, что четырнадцать лет и весь полученный опыт, те знания, которыми я обладаю - теперь коту под хвост. Но российский рыночек порешал. Ведь собственнику не нужно качество, ему нужны бабки здесь и сейчас.