Ответ на пост «Батарея»9
Я химчисткой занимался когда-то. Отвал спины пииипец. Приезжаю к клиенту, угловой диван большоооой вшатаный. Ещё и разобран полностью, что тоже доставляет неудобств. +огроменный пуфик. Админ сказала, что по цене оговорено. Ок, делаю работу. 2 часа возился, сдаю хозяйке работу. Она протягивает деньги, по сумме угловой диван. Говорю:"а пуфик этот вам не считали по телефону?"
Она:"Пуфик-часть дивана."
И показывает мне заранее заготовленный чек из магазина(ЗАРАНЕЕ, БЛЯТЬ! Т. Е. ЧЕЛОВЕК ГОТОВИЛСЯ КОНФЛИКТОВАТЬ).
В чеке написано диван+пуф.
Ну, говорю, всё правильно. В магазине это комплект, а у меня это доп работа. Вот же, в чеке написано, диван +пуф. А вот прайс, диван столько то, пуфик столько то. Не говоря о том, что он размером с хорошее такое кресло.
Короче прям истерика, звонок мужу, угрозы, вопли "убирайся из моего дома, мразь"
Сказал ей чтоб в жопу себе этот косарь засунула и проклята была до седьмого колена со всей своей семьёй. Ебало завалила, а я дальше поехал. Такие дела.
P s кто плохо читает АДМИН ПРИ ЗВОНКЕ ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ СКАЗАЛ МНЕ ЧТО ВСЁ ОГОВОРЕНО. Да, я не ппрезвонил и не удостоверился, потомв что после этого сделал коректировку действий в подобных случаях. Нп раскидывайтесь, пожалуйста, оскорблпниями по этому поводу. До этой ситуации таких клиентов не попадалось за полтора года.
Сумму нужно озвучивать до оказания услуги, а не после, и желательно с запасом - типа считаем с учетом сложных пятен. Лучше потом в итоге меньше. стоимость заявить, клиенту будет приятно, чем выбивать деньги. Если в процессе оказания услуги что-то обнаруживается неучтенным, сразу говорим заказчику и ждем от него решения. Да, со стороны клиента вы выглядите разводилой, обговорили с админом одну сумму, а вы стали требовать лдругую.