Ответ на пост «AMA-сессия с Moderator9000»⁠⁠

100 ответов @Moderator9000 на 100 вопросов @Calm.Archivist, для тех, кому как и мне неудобно прыгать по комментариям, ломая глаза:)

З.Ы. Как вы, киборги, не сломали себе пальцы?:)

1. Сколько мониторов у вас на рабочем месте? Или даже компьютеров?

►Один, он же же мой личный. Рабочее место у меня как у Мика Гордона - в десяти метрах от кровати.

2. Бывает ли такое, что вы работаете по пути на работу (или гуляя в парке, отдыхая на море и т.п.) используя мобильный телефон/приложение? А для модераторов какое-то особое приложение на телефон или при логине подключается ваш волшебный интерфейс?

►Постоянно. Был момент, когда ты просыпаешься - и уже на работе. Лег спать - и всё ещё на ней.

3. А можете показать ваш модерский интерфейс? Сильно ли он отличается от того, что видим мы, пользователи? (если там что-то конфиденциальное, то можете просто замазать хД)

►Показывал @L4rever в своей серии постов про модератора, там всё подробно есть)

4. Может ли модератор принудительно вывести пост в горячее/лучшее или это только алгоритмы Пикабу сами все делают?

►Ни один модератор не может принудительно вытащить пост в горячее. Здесь только плюсы/минусы.

5. При смене никнейма пользователя остаётся какая-то история о его прошлом никнейме? Какие данные вы ещё видите?

►Мы видим всё, что было у пользователя, все действия, всю историю

6. Что будет, если ваш провайдер решил провести технические работы и нет интернета? Ставят прогул? Тырите вай-фай у соседа? Работаете с мобильного?

►Если честно, такого не припомню, но на этот случай есть как мобильный интернет, так и коллеги ,которые в случае факапа прикроют.

7. Какие сообщества вам неприятны и вы явно без энтузиазма идете туда решать вопросы (вангую, что политические)? А какие, наоборот, очень нравятся?

►Неприятны не то чтобы политические сообщества, а те, в которые нас без особого на то повода вызывают срущиеся по десять раз в день. Как правило, это заканчивается тем, что все участники по разным причинам уходят в баны. Но это наша работа. Приятнее всего, наверное, призывы, где надо дать развернутый ответ, и он доходит до понимания людей. Это прям заряжает.

8. Бывало ли такое, что пользователь кидал ссылку на пруф, а там троян/дикпик/рикролл? Какая самая трешовая история с пруфами была за время вашей работы?

►Нет, трояны/дикпики не кидали, ибо незачем дразнить людей. Рикроллы вроде были) Самые дикие истории про пруфы сейчас - те, где вроде бы дают ссылку на статью, а у половины пользователей и модераторов вместо пруфа вываливается сине-желтый баннер. Это сильно осложняет работу.

9. Когда-нибудь взламывали модераторов? Или это технически невозможно?

► Такого не было, за этим следят)

10. Что будет, если модератор забанит модератора? Или такой возможности технически нет?

►Забанить можно, но он разбанится обратно. такое тоже было)

11. Может ли модератор подменять саппорт и наоборот? Или у вас разный функционал и возможности?

►Теоретически на случай проблем ребята могут подменять друг друга, возможность для этого есть, потому что штат модераторов не слишком большой.

12. Был ли такой случай, что модерация не знала что делать? Вот реально, собрали консилиум, админа позвали, позвонили друзьям даже, а ответа нет?

►Случаи, когда модераторы не уверены ,как поступить лучше, бывают часто. В таких случаях зовут меня, в самых запущенных - собираются все, кто онлайн, обсуждаем и выносим общее решение.

13. А у вас есть какая-то личная статистика по банам, предупреждениям, ответам на призыв и т.п.? Кто самый злобный модератор?

►Да, статистика есть, но мы обычно её не раскрываем, это так, для себя, и это ни на что не влияет, чтобы модераторы не пошли меряться, кто больше комментов выпилил.

14. Кто рисует особые ачивки для пользователей, когда другие юзеры просят наградить человека за какие-то особые заслуги?

►У нас есть штатный иллюстратор, он и рисует)

15. Что делают модераторы когда идут технические работы? Мы, юзеры, обновляем страницу и втыкаем в плашку "Технические работы на Пикабу". А вы?

►Как правило ,если пользователи не могут жаловаться, то и у модераторов работы нет. Если сайт упал или на технических работах, сидим, ждём, пьем чай.

16. Много ли в вашей команде девушек? А есть семейные пары модераторов?))

►Я аж даже посчитать решил. В целом почти поровну, есть семейные, но чтобы семейные пары внутри модсостава - такого пока нет)

17. А на плюшевые кексы и другой стафф скидываетесь или админ дарит вам все это за хорошую работу?

►Это подарки)

18. По "жести" есть специально обученный модератор под огромной дозой антидепрессантов и крепкими нервами или вам всем приходится окунаться в этот контент?

►По жести работаем все вместе, отдельных людей для этого нет (и к лучшему).

19. Бывало ли такое, что при просмотре поста на рабочем месте из раздела "Клубничка" возникала эрекция? :D

►Все мы люди, естественно)

20. Есть какой-то план, если интернет в РФ внезапно "закончится"? Фидо, там, или в ларьках с прессой будете продавать флэшки с постами от пользователей, что прислали контент за неделю? Маловероятно, но все же интересно. Ваши сервера не смогут отключить по политическим хотелкам?

►Загадывать что-то даже на неделю вперед сейчас - бессмысленно. На случай опускания железного занавеса решить проблему мы сможем, в случае полного отключения интернета - увы, уже никак.

21. Если вы удаляете пост, то он исчезает навсегда или его можно вернуть? Если кто-то захочет покинуть Пикабу, то как долго вы будете хранить его данные? И удалите ли их по запросу пользователя?

►Посты, удаленные до 404, скрываются по умолчанию навсегда, но их иногда можно восстановить (если есть на то причины). По пользователям же - данные хранятся в соответствием с требованиями 152-ФЗ и требованиями в реестру ОРИ - в течение года после отзыва согласия на обработку персональных данных, мы обязаны их хранить, после этого они удаляются.

22. Как выбираете того, кто будет дежурить в новогоднюю ночь? Жребий или находятся добровольцы?

►Добровольцы, ребята договариваются между собой, тем кто всё таки остается дежурить, за это, конечно ,доплачивают.

23. Проводятся ли у вас корпоративы? Отмечаете в офисе или выезжаете куда-нибудь?

►В обычное время - да, но уже несколько лет то из-за ковида, то из-за конца света мы их переносим или отменяем. Упс, я проговорился, ещё рано?

24. Кушать готовит каждый сам на себя или же привозят обеды/коллективный заказ еды в офис? Сколько по времени можно обедать?

►Конкретно модерация вся на удалёнке - мы обитаем, кажется, в 7 или 8 часовых поясах. В офисе как правило сейлзы и бухгалтерия, еду сами себе заказывают, хотя в офисе есть и кухня)

25. Был ли такой модератор, которого разжаловали за косяки? Или всё-таки стараетесь "перевоспитать" горемычного и наставить на путь истинный?

►Да, такое бывало, хотя и редко.

26. Когда модератор увольняется его учетка переходит новенькому или остаётся законсервированной до лучших времён?

►Акк модератора - это лично его акк и больше ничей. Например, @Moderator666, который покинул нас в прошлом году.

27. В чем главные плюсы и минусы работы модератором?

►Опять как и у Мика Гордона - плюс работы заключаются в том, что она в пяти метрах от кровати. Минусы работы в том же - что она в пяти метрах от кровати))

28. Есть ли у модераторов иерархия? Типа младший специалист (приходит только на призывы), старший там, ведущий, эксперт и т.п.? Или вы все равны и только админ вам начальник?

►Нет, модераторы равны, но у некоторых есть свои зоны ответственности. Например, один отвечает за сообщества, другой за теговую систему, третий - за всякие активности, четвертый - за техническую экспертизу, пятый формирует расписание. За этим приглядываю я, в остальном ребята равны между собой.

29. Как часто обращаются с просьбой восстановить удаленный аккаунт (особенно после всяких бунтов)?

►Редко, чаще предпочитают завести новый, как было в апреле 2019 - тогда на два удаленных акка регистрировался один новый.

30. А если я сейчас попрошу удалить этот аккаунт, а завтра заведу новый, то как вы увидите что я - это я?)) У вас где-то пишется, что судя по ай-пи/кукам/стилю орфографии - это удаленный Calm.Archivist? Как вы вообще определяете мультиакк? Или это секрет фирмы?

►Естественно, это секрет) Но да, мы вас увидим.

31. Существует ли какие-то скрытые счётчики, которые видят только модераторы? Например, сколько раз поделились постом/скопировали ссылку на пост? Сколько раз какой-то пользователь призвал модератора? Какую гифку скачал пользователь?

►Конкретно того, о чем вы говорите, у нас нет, но есть много других вещей - мы видим оценки, действия пользователя, а если нужна дополнительная информация, мы запрашиваем у аналитиков - например, откуда в тот или иной пост пришли люди.

32. Можете ли вы каким-то образом увидеть, прочитал человек пост или тыкнул +/- рандомно? Показывает ли интерфейс сколько человек в среднем тратит времени на прочтение?

►У наших аналитиков есть такая информация, да)

33. Можете ли вы принудительно закрыть возможность комментирование какого-либо поста конкретного пользователя? Как у рекламных постов вот.

►Теоретически - да, это возможно, хотя на моей памяти использовалось всего раз или два.

34. Какие слова рекомендуете не употреблять в постах/комментариях, чтобы не привлекать внимание модераторов?)) У вас же наверняка стоит какой-то фильтр, который незаметно для пользователей призывает модеров для того, чтобы разобраться в контексте.

►Что-то подобное тоже есть, но в общем-то нам пофиг, что и как говорят пользователи, пока это не связано с нарушениями правил). Не хотите нас заспавнить - не нарушайте)

35. Видят ли модераторы заметки пользователя о других юзерах? Было ли среди них что-то дико смешное или страшное?

►Нет, по умолчанию заметки пользователей нам недоступны, в том числе о нас самих. Это могут узнать только аналитики.

36. Помогали ли вы предотвратить какие-то нарушения закона по своей инициативе? То есть, не когда МВД обращается к вам, а наоборот?

►Было только два случая, когда мы обращались в полицию - оба раза связаны с тем, что некто желал, выдав себя за полицию, получить данные наших пользователей. Судя по тому, что всё затихло пару лет назад, дело нечисто.

37. Если в Пикабу уже есть свой встроенный видеоплеер, то как скоро ждать свой аудиоплеер или музыкальный сервис?

►Аудио плеер уже был однажды встроен, олды помнят :D Гимн Пикабу. Ну а если серьезно, я бы хотел аудиоплеер - как пилить посты про музыку, если ты не можешь вставить саму музыку?

38. Видит ли модератор рекламные блоки и что в них показывается или для этого нужно сидеть в обычной, юзерской учетке?

►Мы можем отключить (по рейтингу, как все), но обычно не отключаем - ловить дерьмовую рекламу, баги и прочее.

39. Провоцировали ли вы когда-нибудь пользователей, чтобы потом прийти в обличьи модератора и злобно забанить?)))

►Нет. За такое модератор получит по шапке, это раз, во вторых, жалобы на модератора, даже на личный аккаунт, обрабатывать всегда будет другой человек.

40. А можно человеку отключить возможность ставить плюсы/минусы? Или сделать дабл-плюс режим? :D

►Первое - нет. Точнее, некоторым, кто пользуется скриптами, сторонним софтом для накрутки или же если это боты, система отключает влияние плюсов и минусов на рейтинг постов и комментов, но сами оценки в профиле буду. Усилить чужие плюсы никак нельзя)

41. Видите ли вы историю редактирования поста/комментария? Если да, то ваш интерфейс сам показывает расхождение или приходится вручную сравнивать два/три/etc. варианта?

►Да, мы видим разницу редактирований.

42. А комментарии удаленных пользователей тоже видите? Мы, юзеры, видим только серую плашку "Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удален". А что видите вы?

►Комменты с такой причиной не видит никто - они были удалены в древние времена, когда аккаунты терлись целиком

43. Могут ли несколько человек работать под одной именной учеткой модератора? Или все "номерные" модераторы закреплены за определенными людьми и использование другими лицами запрещено?

►Нет, каждый номерной акк - отдельный человек.

44. Что принято дарить админу на день рождения? Деньги или коллективный подарок? Проставляется ли он за днюху? Как вообще проходят дни рождения в вашем коллективе?

►Вообще празднований в связи с удаленной работой фактически не проводится, поэтому коллег мы поздравляем в рабочих каналах, да и все)

45. Есть ли какие-то планы по работе или нормативы, за перевыполнение которых дают какие-то плюшки, а за невыполнение - ругают и наказывают?

►Нет, от этого отказались, чтобы модераторы больше думали о работе, а не о выполнении показателей. Но инициатива всегда поощряется, например, когда мы устроили охоту на ботов.

46. Поделитесь, пожалуйста, каким-нибудь локальным мемом из своей модераторской тусовки) Вот юзеры часто шутят про подвал с модераторами, а у команды Пикабу есть какой-то мем про пользователей? У вас же есть рабочий чат, наверняка кто-то слепил какой-то коллаж, наподобие знаменитого "Извращенцы! Модератор!" только о нас, простых смертных?)))

►Про пользователей обычно не делаем, но вот например, часть ребята, вместе со сменой передают друг другу жаб, другие обмениваются гусями, ну и обязательный постинг жаб в рабочих чатах по средам! Остальное показать не смогу, это часто фотожабы друг друга на тему творящегося на сайте) А стоп, наврал, приложу картинку на тему недавних массовых жалоб юзеров на ботов)

47. Можно ли искусственно добавить символы/количество картинок в посте или комментарии по просьбе пользователя? Например, юзер делает супер-подробный пост о принятии родов у летучей лисицы с фотоинструкцией, а затем внезапно упёрся в лимит. Вы как-то можете ему помочь или же будь добр - оформляй как все?

►Увы, никак, эти лимиты сильнее нас.

48. Проводится ли техобслуживание ваших рабочих компьютеров и кем? Есть ли крошки в клавиатуре, валенки в кулерах и замызганные мониторы или же за чистотой и работоспособностью кто-то тщательно следит?

►Главное, чтобы работало)

49. Может ли модератор оставить другому модератору заметку в профиле у конкретного пользователя? Или у какого-нибудь комментария. Мол, "Во пургу гонит, а? Ты гляди!".

►Да, точнее, это используется для работы - отметок об обращениях в саппорт, предупреждениям, банах, деструктиве и всяком таком, для личных целей не пользуемся, а то свои же прибьют за флуд в рабочих инструментах)

50. Играете в КС/Доту/Весёлый фермер на рабочем месте пока никто не видит? Или это запрещено?

►Ну, в лигу иногда, не запрещено, но работа не должна останавливаться)

51. Какой браузер лучше всего подходит для вашей работы? Или же у вас отдельная утилита для администрирования ресурса?

►Тут кому как удобнее.

52. Оповещает ли Пикабу каким-то образом вас о подозрительной активности среди юзеров? Например, подозрительно быстрый рост/слив рейтинга, слишком быстрая публикация комментариях к посту с длинным текстом и т.п.

►Если я не отвечу на этот вопрос, будет ли он звучать как "да"?) Скажем так, у нас есть разные автоматические системы, которые оповещают о подозрительной активности.

53. А есть у призывов какой-то приоритет? Например, если вас призывает админ, то весь экран там краснеет, орет сирена и срочно открывается коммент с призывом :D Или все в порядке живой очереди?

►Нет, все равны, все одинаково горят и орут, что надо разобраться :D

54. Видите ли вы, кто конкретно плюсанул или минусанул ваш пост/комментарий? Типа раз, "показать список заминусивших", ага-ага, Calm.Archivist, вот ты гнида, конечно, шадоу-бан тебе! Или это невозможно?

►Видеть-то видим, но не реагируем - люди в своем праве. То есть пользователям важен рейтинг, важно одобрение других, но когда ты со всем этим работаешь изнутри, оценки, голосования, погоня за хайпом и циферками выглядят уже как-то по детски.

55. А ваша нейросеть ещё не умеет давать характеристику пользователю на основе его оценок, заметок, активности и прочего? Вроде того, что написано о модераторе в теле поста или там: "Пользователь, вероятно, мужчина, от 18 до 24 лет, гражданин РФ, чаще всего посещает Пикабу в утреннее время с мобильного телефона. Любит котов, сиськи и DIY. Не любит жесть, HOMM II и шоколадные пуддинги. Часто матерится" ну и т.п.?

►Пока до такого мы не дошли, мы ж не фейсбу...Мета, простите)

56. Сколько длится отпуск у модератора? За выслугу лет добавляют деньки? Как часто отвлекают (вызванивают) во время выходных, больничного, отпуска?

►Как и у всех, месяц в год - правда, ещё надо постараться выгнать человека, чтобы не пытался работать в свой отпуск. Это не приветствуется, в отпуске надо отдыхать)

57. Что сподвигло лично вас превратиться из обычного пользователя в модераторы? Помимо любви к Пикабу (;

►Как ни странно, удачное стечение неудачных обстоятельств)

58. Награждали ли вы пользователя просто так? Или там рейтинг чуть поднимали? Просто потому, что человек вам симпатичен или написал что-то приятное конкретно для вас.

►Нет.

59. Группу в ВК модерирует специальный человек или все по чуть-чуть? Давали ли вам "Прометея"? Были ли какие-то награды или предложения от администрации ВК или вы являетесь конкурентами?

►ВК и другие соцсети ведут наши СММщики. Конкуренции нет, потому что мы с ними в разных нишах, награды они получали (кажется, золотая кнопка вк за сообщество).

60. Вас ещё не утомили мои вопросы? Бывало ли такое, что пользователь со своей проблемой настолько достал и вынес мозг, что вы перенаправляете его другому модератору? Или бьетесь до конца?

►Не утомили) Дело в том, что я как правило - конечная инстация, кому перенаправляют тех, чьи претензии нельзя решить даже толпой. И я перепроверяю решения модераторов, вынося окончательное решение (оно далеко не всегда совпадает с ранее вынесенным). Дальше как правила диалог может продолжаться долго, но если это переливание из пустого в порожнее, я его просто заканчиваю.

61. Донатит кто-нибудь на развитие Пикабу? Простые переводы или спонсоры может быть? Или весь доход только от рекламы? Вангую, что процент донатов мал.

►Нет, нас только собственные доходы от рекламы.

62. Отразится ли текущий кризис каким-либо образом на вас? Ведь оборудование подорожает, интернет, да вообще все! Есть вероятность того, что Пикабу закроется?((

►То, что кризис отразится - факт. Но как - нам пока лишь предстоит выяснить. Не думаю, что мы закроемся, однако затягивать пояса придется, возможно, достаточно туго.

63. Планируется ли запуск продажи мерча/собственной криптовалюты/акций или Пикабу справляется и без всего этого?

►В прошлом году была попытка запуска мерча, её не оценили :D В этом году планировали перезапуск, но пока это всё на паузе.

64. У вас тоже по всему монитору расклеены стикеры с напоминаниями, стоят долбанные кактусы на столах и висят ожерелья из канцелярских скрепок?

►О нет, я максимально стараюсь избавляться от всего лишнего на столе. Скрепки в ящике, кактус на подоконнике, стикеры выкинул вообще, блокнот использую)

65. Приходят ли вам бумажные письма (кроме как из МВД/ФСБ/Налоговой)? Что пишут? Присылали ли вам в офис какие-то подарки обычные пользователи или вы категорически против такого?

►От пользователей - нет, не приходило. А подарки иногда приносят, чаще всего сами - если когда-нибудь доведется побывать в нашем офисе, увидите. Чаще всего это творчество на пикабушную тему.

66. Снится ли вам работа? Это обычные рядовые сны или жуткие кошмары? :D

►Снится. Самые разные сны. К примеру, совсем недавно мне снилось, что я вспоминаю якобы произошедшую год назад историю том, как толпа пикабушников, попав на необитаемый остров, устроила себе вольный пересказ повелителя мух Уильяма Голдинга, а мне как модератору приходилось решать их проблемы.

67. Бывало ли такое, что приходилось ночевать на работе? Вот прямо сутки за компом, 6 ложек кофе на стакан, красные глаза и вместо крови - кофеин? Если да, то почему так? Завал или личное желание?

►Бывало. Когда сам сидел на сменах - один раз пришлось отсидеть три смены подряд, 24 часа. Сейчас бывает, приходится сидеть до ночи, до часу-двух, но редко.

68. Кто вообще придумал "номерных" модераторов и стало ли удобнее с таким разделением? Почему этого не сделали раньше?

►Мы с админом, решили попробовать в качестве эксперимента в начале лета 2019 года. Мы предположили, что это создаст персональную ответственность - рабочий аккаунт стал как тамагочи для модератора. Раньше не пробовали просто потому, что экспериментировать тогда не особо было принято.

69. Могли бы вы поделиться интересным и малоизвестным фактом об администраторе? :з

►Без его согласия - вряд ли)

70. Что вы делаете при ДДОСе? Конкретно модераторы. Пьете чай и ждёте, пока системы и безопасники со всем разберутся или тоже жмёте какие-то кнопочки/убегаете с системным блоком в безопасное место/пьете чай?

►Чаще всего мы пользуемся рабочими сервисами, пока бегают безопасники и девопсы. Но бывает такое, что сайт упал ,и там можно попить чай)

71. А ваша нейросеть (или система) умеет определять картинки и сравнивать их с базой черного списка? Или те же порно/жесть/экстремистские материалы могут висеть очень долгое время до тех пор, пока кто-то из бдительных пользователей не призовет модератора?

►Мы тестировали подобный функционал, но пока нас не устраивает его работа, и мы отложили эти работы.

72. Есть ли у вас в офисе робот-пылесос? Или уборщица? Были ли проблемы с выдергиванием кабелей или выбросом каких-то нужных вещей в мусор?

►В офисе убираются специальные люди, а роботы-пылесосы всё чаще селятся в домах у модераторов. Я лично уже больше года балдею - незаменимая штука!

73. Можно ли будучи модератором подписаться на что-либо или вступить в сообщество/лигу?

►Да, конечно, и на теги, и на пользователей)

74. Есть ли у вас топ угарных никнеймов пользователей? Кто победитель в номинации "приз модераторских симпатий"?) Есть ли избранные посты и ветки комментариев, которые просмотрела вся команда Пикабу и получила положительные эмоции?

►Ну как правило, это посты, где сила Пикабу работала на всеобщее благо, а не то чтобы засрать все вокргу. Такие посты нас радуют. А в связи с событиями последних трех недель ещё и собираем все посты с благодарностями - это очень сильно подбадривает.

75. Как вы дежурите по ночам? Кто-то с Дальнего Востока просыпается, подключается, работает, а потом передает эстафету московским коллегам? Или вы все в одном месте (офисе) сидите, но разбиваетесь по сменам?

►По разному, но предпочтение дается в основном тем, кому удобнее работать в своём часовом поясе. Не всегда выходит, конечно, но стараемся.

76. Существует ли робот-модератор на Пикабу? Нейросеть или просто какой-то хитрый фильтр, который действует от лица модератора?

►Неа, хотя мысль мне нравится.

77. Если вы официально устроены и получаете зарплату, то что у вас пишется в трудовой книжке? "Принят на должность модератора"? А в трудовом договоре? Или это звучит как "технологический инженер"/"специалист технической поддержки"?

►Кажется, "Специалист службы поддержки" и "Руководитель службы поддержки".

78. Как вы обмениваетесь сообщениями? Какой мессенджер наиболее удобен для вашей работы? Или всё-таки на самом Пикабу есть личка и чаты, но доступны они только для руководства? (:

►Раньше на Пикабу был чат модераторов, но его много лет как спилили) Теперь пользуемся сторонними чатами, и так вышло ,что удобней всех телеграм)

79. А посты с тегом "политика" и "жесть" проходят премодерацию или все льется в "свежее" в том виде, в котором есть? Если второй вариант, то вам же все равно приходится все проверять, просматривать и решать: удалить или нет, верно?

►Нет, всё валится в ленту одинаково, а мы чаще приходим по призывам - ни один модератор не успеет промодерировать раньше , чем упадет призыв)

80. А Лига Детективов когда-нибудь обращалась за помощью к модераторам для разоблачения или подтверждения какой-либо информации? Или вы не сотрудничаете с данным сообществом?

►Нет, не сотрудничаем и не планируем

81. Что предпринимаете, чтобы не болела спина от долгого сидения за компьютером? Специальные "геймерские" кресла? Автоматизированная напоминалка о физкульт-минутке на каждый час работы? Или боли в спине уже стали хроническими?

►Удобное кресло, в котором можно откинуться назад и полулежать, решает эти проблемы) Серьезно, три года уже, и спина без каких либо проблем.

82. Был ли такой случай, что какой-то знаменитый человек зарегистрировался на Пикабу и не афиширует это (или вообще старается быть инкогнито) а вы его вычислили и всем офисом такие: "Ваааа, НИЧОСИ, это же %вставить_имя_известного_человека%!!! Ребята, прикиньте!"? Или такие случаи уже обыденность и регистрация различных известных лиц у вас восторга не вызывает?

►Ну не прям суперзнаменитость, но бывало - писатель какой-нибудь, например)

83. Поощряется ли переход с автомобилей на велотранспорт/электросамокаты в вашем офисе? Как вообще модераторы относятся к физическим нагрузкам? После работы гоняете в футбол или ездите кататься на сноубордах? Или же в бар, по пивку? (;

►Тут каждый решает для себя. У нас есть и спортивные фитоняшки, и любители пива, табака и женщин типа меня.

84. Может ли пользователь вас обидеть? Или вы настолько уже привыкли к оскорблениям, мату, провокациям и прочим нехорошим вещам, что у вас они никаких эмоций не вызывают?

►Задеть нас лично практически невозможно. Что с лички, что с рабочего аккаунта.

85. Не болят ли от светодиодного освещения на рабочем месте глаза? Или вы работаете при естественном освещении? Делаете ли зарядку для глаз или забиваете на это дело?

►Иногда глаза действительно начинают болеть - я себе даже покупал специальные очки, но толку мало. Приходится делать перерыв.

86. А на вашем авто/смартфоне/банковской карте/футболке/любой другой вещи есть принт с логотипом Пикабу или вы стараетесь не афишировать свою связь с ресурсом за пределами работы?

►На компе, смарте, на одежде иногда и на холодильнике всё залеплено стикерами и им подобными)

87. Что не любит делать любой модератор Пикабу? Вот прямо из-под палки это делает, ну вот не хочется, а надо?

►Разбирать призывы в политике.

88. В вашем офисе играет музыка или радио? Или каждый сидит в своих наушниках? Или же нужно работать в полной тишине? А стук клавиш не сводит с ума?

►В офисе как правило, очень тихо, никто никому не мешает работать - пока не приезжают модераторы в командировку. Тогда это превращается в самый настоящий вертеп с криками и прочим цирком)

89. Что бы вы сделали в первую очередь, если бы вдруг стали админом? Чисто гипотетически!

►Хммм. Наверное, задумался бы о вечном - каким бы я хотел видеть Пикабу сам.

90. Ваши родственники/друзья/окружение знают о вашей работе? Что думают по этому поводу? Или вы в своих разговорах не конкретизируете, чем занимаетесь?

►Моё окружение прекрасно знает, где я работаю, но поначалу родня относилась строго негативно - что это, променять госслужбу, стабильность и зарплату в 17к на какое-то сомнительное мероприятие, да ещё в интернете, где всё нереальное. Но за три года разницу они почувствовали, и в целом больше вопросов не задают)

91. Возвращаются ли покинувшие свою должность модераторы? Или обратно в команду таких людей не принимают?

►Нет, обратно мы уже не берем. Просто потому что паттерны поведения - старые, переучивать таких болезненнее и тяжелее, чем взять человека с улицы, который о Пикабне слышал ни разу.

92. Если пользователь зарегистрировался миллион лет назад и после регистрации ни разу не заходил на сайт, то возможно ли использовать его никнейм новому пользователю? Или однажды созданный никнейм остаётся занятым навсегда?

►Такой практики у нас целенаправленно пока не проводится. Но было несколько случаев, когда забирали никнеймы перманентно забаненных - например, для модераторов (да, раньше можно было взять себе ник)

93. Могут ли муж и жена (отец и сын/брат и сестра) использовать один аккаунт, но на разных устройствах для публикации контента и комментариев? Или здесь требование четкое для физических лиц: один человек - одна учётная запись?

►Формально - один человек, один аккаунт. Можете пользоваться семьей, конечно, но отвечать будет тот, на кого аккаунт зарегистрирован

94. Все модераторы плюс-минус одинаковы по возрасту? Есть такое, что самому младшему 18, а самому старшему - 60? Какой вообще средний возраст у модераторов?)))

►Мы как-то выясняли средний возраст, и получили цифру около 30-31 года. В разное время у нас работали ребята от 22 до 35 лет)

95. А вы прививку делали? Если да, то как ощущения? Высокий процент привитых в коллективе? На время "самоизоляции" работали из дома или надо было ездить в офис? Какая позиция руководства по поводу вакцинации/ревакцинации?

►За всю команду говорить не могу, но модсостав привит практически полностью за исключением переболевших. Позиция руководства такая - в целях безопасности офис в 2020 вообще разгоняли, кроме строгой необходимости, но заставлять всех прививаться не стали. В нашем отделе это скорее личная инициатива ребят, противников вакцинации тоже не нашлось

96. А у вас есть человек, отвечающий за помощь и поддержку иностранным пользователям? Или каждый модератор сидит с гугл-переводчиком, разбирается в проблеме, чего-то там отвечает с помощью того же переводчика?

►Нет, не такой объем подобных запросов. Плюс некоторые ребята свободно владеют английским либо пользуются переводчиками - этого в целом хватает.

97. Разрешается ли вам долбануть пивчанского или чего покрепче на рабочем месте, в случае неожиданного всплеска какой-то нехорошей активности (типа бунтов или на фоне политических новостей) и как следствие - выноса мозга от юзеров?

►Запрета нет, но один раз из-за подвипившего модератора был небольшой казус, где он сдеанонился, поэтому подразумевается, что злоупотреблять на рабочем месте не стоит) Некоторые практикуют строгий целибат и воздержание во время работы.

98. Откройте секрет: Саппорт.теч это один человек или их несколько, но под одной учеткой? Если один, то как она ещё не свихнулась от бесконечных призывов?

Сейчас саптех - это одна из наших QA. Позовите её, спросите сами)

99. Бывало ли такое, что админ подключался к учетке модератора и помогал с текущей работой? Или у него своих дел полно?

►Когда-то ранее, например, в 2017-2018 годах - да, бывало. С тех пор уже нет)

100. Вы реально прочитали все сто вопросов? О_о"

►Да, и даже ответил)