Отношение к клиенту
Ремонтирую ноутбуки, давно работаю. Сформировался круг постоянных клиентов и по сарафанному радио часто приходят. Вот и 10.08.17г приносит на ремонт девушка ноутбук родителей. Ничего серьезного: Отошел контакт на разъеме питания из-за сломаного крепления петли (разбитое крепление матрицы при открытии крышки задевает за провода разъема и в итоге отрывает их). Ноутбук был пыльный и прокуренный, естественно я все вычистил, спаял и склеил. Убираю ноутбук в сумку клиентки и случайно натыкаюсь на бумагу из предыдущего сервиса:
Мало того, что в листе диагностики написаны явные оскорбления, так еще и присутствовал явный обман: Блок питания исправен и протестирован, жесткий диск протестирован Victoria и не выявлено сильного износа, скорость в пределах средних значений. Ремонт клиентке обошелся не намного дороже, чем диагностика в СЕРСО. Довольная клиентка забрала готовый ноутбук на следующий день. Место действия Москва.
Писал с телефона, сильно не пинайте
Так к слову. Когда у меня был сервис - я каждый ноутбук после ремонта чистил, оттирал грязь, протирал матрицу. Использовал полироль и антистатик. Все это производил вне зависимости от вида ремонта. Очень сильный психологический эффект эти мероприятия имели.
Если ремонт со вскрытием - то чистка, замена термопасты и терпрокладок бесплатно (все равно же ползу, дополнительно времени на это минуты тратится). Хотя бывали исключения, в связи со сложностью чистки - тогда чистил за допллату.
И да...я фигею от ценников, которые размещаются в том числе на Пикабу. Все хотят овердофига зарабатывать....и называть себя "инженерами". Но настоящих мастеров не так и много.