Остерегайтесь WBTravel/FunAndSun
UPD:
Как и обещал присылаю апдейт по посту... мытьем и катаньем и конечно с использованием СВЕРХ СИЛЫ ПИКАБУ! Мне сегодня все же удалось дожать ФиС и получить билеты. Спасибо всем кто ставил лайки и читал пост :)!
Конечно не извинений ни понимания проблемы от ФиС я не получил, но хотя бы билеты прислали.
Совет простой, если вы попали в такую ситуацию - еб@те оператора во все щели (пишите на все емейлы которые можете найти, звоните на все линии, и чаты) не переставая. Акцентируйте свое несогласие с отменой чтобы у оператора не было и мысли не выполнить публичную оферту тем более полностью оплаченную.
Пишу пусть по ощущению горящей задницы от происходящего...
История проста и обыденна
2 недели назад, заказал я себе с супругой тур в Китай на WBTravel (если кто не знает Wildberries купили FunAndSun (бывший TUI)) И даже спросил в чате все ли хорошо... успокоился и стал ждать...
Вот примерно так...
А вчера вот решил проверить как там дела и узнал, что на сайте https://fstravel.com/ есть пункт где по номеру тура и паспорту можно посмотреть детали своего тура
Ваучеры в гостиницу есть, страховка есть, ваучер на трансфер есть... но чего-то не хватает, а да билетов на самолет... Опачки - вечер перестал быть томным... как говорил классик...
Я звоню на горячую линию, пишу в поддержу ВБ , пишу на travel@wildberries.ru..
В поддержке ВБ дают телефоны горячей линии F&S
На горячей линии, ответили что вам перезвонит менеджер (это было вчера 09.06.2026 в 12 дня)... вчера конечно же никто не перезвонил....
Но перезвонила сегодня менеджер FunAndSun и что я слышу....
- У нас произошла ошибка в сервисе бронирования и билетов ваших нет... - доплатите 50000 рублей.
Я изрядно прибуел... На мой вопрос: "а где вы были 2 недели и почему о проблеме я узнаю только после того, как сам начал звонить и искать концы? и почему я должен доплачивать за оплаченный тур?", ответа я не получил.
Зато когда попросил связи с руководством, менеджер обещала перезвонить, но вместо этого получил письмо следующего содержания
Хотя конечно же заявку никто не собирался отменять за 3 дня до начала отпуска когда уже ничего не сделаешь и не купишь....
Вот такой развод от Wildberries and FunAndSun... в общем предупрежден значит вооружен - дважды подумайте стоит ли иметь с ними дело... может @Wildberries, что-нибудь ответит...
Что это ещë за хуйня, "аннулировали в одностороннем порядке"? Выеби их в суде, это будет легко.