Огромная батарея

Рабочее место большого босса. На любом рабочем месте обязательно находится традиционный китайский сувенир или декорации. В данном случае это традиционный фонтанчик (вода – к деньгам).

Это уже традиционные рабочие места обычного офисного персонала. Стандартные клетушки 2*2.

Ведущий инженер даёт указания персоналу. Его собственное рабочее место выглядит точно так же.

Я, разумеется, не мог не посетить туалет. Сортиры во всех китайских офисных зданиях выглядят ужасающе – всё разбито, загажено, сильно воняет.

И везде стоит сортир типа «очко». Почти нигде не видел нормальных унитазов. Даже в бизнес-центрах высокого класса точно такое же «очко» из более дорогих материалов. Кстати, мне объяснили природу туалета типа "очко" везде и всюду. Написать об этом?

Перед производством меня попросили одеть халат и шапочку, что редко, когда случается. Обычно белому клиенту можно зайти в офис в уличной одежде и обуви не переодеваясь. Но здесь есть правила. Бахилы я тоже одел перед входом в сам цех.

Идём на производство. Это личные шкафчики рабочих.

А это пункт досмотра с металлоискателем. Вовнутрь нельзя проносить записывающую технику, металлические предметы и много чего другого. Но меня провели мимо металлоискателя.

Здесь уже начинается производство. Готовые для сборки запасные части поступают к сотрудникам, каждый из которых выполняет свою часть работы.

Каждый работник занимается монтажом только одного компонента. Кто-то закрепляет платы, кто-то паяет разъёмы. При таком разделении труда с лёгкостью выявляется слабое звено производства.

Это мои любимые сооружения – пыленепроницаемые кабинки. В них сидят сотрудники, которые работают с дорогими компонентами, чувствительными к пыли. Так как фабрика специализируется на производстве влаго/пылезащищённых устройств, соблюдать стандарты чистоты очень важно.

Эти сотрудники работают с дисплеями (дорогим и дефицитным сейчас товаром) и весь день проводят в пластиковых боксах.

Общая панорама линии сборки – кто-то прикрепляет компоненты к плате/корпусу, кто-то тестирует устройство и компоненты. У всех есть простой алгоритм работы. Обязанностям все рабочие обучались непосредственно на фабрике. Никакой специальной квалификации ранее у них не было. Образования - тоже.

Работа кипит. Фабрике нужно выдавать плановое количество каждый день. Клиенты ждут товар в разных частях света.

Это пока ещё пустые корпуса защищённых кнопочных телефонов, по которым в конце дня можно будет звонить и погружать в воду. Есть идея, под какой маркой эти устройства появятся на прилавках? :)

Да, это именно они – недешёвые и сверхнадёжные телефоны CAT. Они один из старейших заказчиков фабрики, прошедшей все необходимые инспекции торговой марки. Я надеюсь, вы не полагали наивно, что такие устройства собираются в высокотехнологичных цехах умными роботами? :)

Попутно с CAT идёт сборка устройств MANN – китайского бренда фабрики для внутреннего рынка.

Это уже упаковочная линия. Скоро устройства САТ будут собраны и поедут в разные регионы мира.

Отдельно хочу обратить внимание на оборудование для тестирование. Всё заявленные на упаковке характеристики реально проверяются в лаборатории и (при технической возможности) – на самой фабрике.

Агрегат слева, например, проверяет устойчивость USB-кабелей, а агрегат справа – это духовой шкаф, который нагревает устройства до температуры 60 градусов. Фабрика следит за тем, чтобы поставщики не прислали бракованные компоненты, которые не выдержат заявленных условий.

Это приспособления для тестирования прочности и устойчивости к падениям.

Очень люблю этот девайс – он тестирует клавиатуру на прочность. В автоматическом режиме каждая клавиша нажимается сотни раз, после чего она должна продолжать работу.

А это отдел сервиса. Они ремонтируют и тестируют устройства на предмет багов. Идеальной электроники не бывает. В сервисе стерильная чистота уже не является обязательной. Сотрудники трудятся в обычной одежде.

На этом всё. Как вам фабрика? Мне кажется, что из прошлого и текущего постов очень видна общая черта русских и китайцев - большинству плевать на окружающую их разруху и убожество, зато в уютной норке может быть комфортно и прибрано.

В следующий раз расскажу о том, в каких условиях живут самые обычные китайские рабочие на территории того технопарка, где находится эта фабрика.

Данный пост создан мной и является объектом моего авторского права. Я не против перепостов и копирования информации, но прошу давать ссылку на оригинал. © http://pikabu.ru/profile/FlameGroupSE

Позвонил он в сервис, который дал ему продавец, как гарантийный, рассказал о своей проблеме и уточнил, а есть ли у них в наличии оригинальные дисплеи, в сервисе ответили что разумеется есть. Опытный коллега уточнил что нужен именно оригинал, а не «самая зашибенская копия», сервис подтвердил – «у нас только оригиналы!».

Короче отвез коллега аппарат в сервис, где еще раз переспросил про оригинальность экранов, и услышав очередное: «не сомневайтесь, у нас только оригиналы» – сдал в ремонт по гарантии.

Позвонили из сервиса аж через две недели, и сообщили что аппарат его «гнутый», и поэтому случай не гарантийный. Как аппарат мог погнуться, если был все время в хорошем и жестком противоударном чехле и со стеклом от Нилкин, осталось загадкой. Подумал коллега, подумал, еще раз уточнил про оригинальность дисплея, ну и согласился на замену без гарантии. Сделали быстро, пришел он забирать аппарат, принес линейку и попросил показать где аппарат «согнут», менеджер ничего показать не смог, но выдал: «мастер сказал что согнут – ему виднее».

Сам дисплей был довольно странный, вроде бы с яркостью нормально все, и битых пикселей нет, и матрица фирмы BOE, как на оригинале, даже олеофобка какая-никакая присутствует, и отзывчивость вроде не плохая, но иногда вот что-то проскакивает вот «не то».

Забрал коллега аппарат, тем более что офигел уже со старым iphone 5c супруги ходить,

заплатил денег и только дома вечером обнаружил, что экран то поддерживает всего два одновременных касания, вместо 10ти, а если тапать очень быстро, например при наборе текста, или в игре то экран регулярно «пропускал» касания, что делало как быстрый набор текста, так и многие игры, невозможными. Да и потом олеофобка стерлась за пару дней полностью!

Позвонил он в сервис, наругался, но ему ответили, что «всем такие ставят, и вообще других нет и не бывает», и предложили 500р денег ему вернуть.

Расстроился коллега еще сильнее чем первый раз, лучше уж с пятном желтым ходить было, чем с таким дисплеем! Аппарат снова на Авито (с указанием проблем и скидкой), а вот сервис он решил не прощать!

Хоть «по мелочи», но подгадить им, сел он вечерком, и на всевозможные сайты-отзовики, отзывов то и понаписал ( я ему чутка помог в этом).

И вот тут начинается то, ради чего я и заморочился с этой историей! Под одним из отзывов появился ответ сервиса: дескать «мы хорошие, мы так не поступаем, вот почта, давайте пообщаемся».

Написал коллега на почту свой номер, позвонил человек, представился руководителем «средней руки», спросил номер заказа и обещал разобраться.

На следующий день перезвонил тот начальник снова и рассказывает что они прослушали записи телефонных разговоров коллеги с сервисом, отсмотрели видео с камеры, где происходит ремонт его аппарата и … его случай признали гарантийным и готовы вот прям сейчас установить бесплатно оригинальный экран, вернуть гарантию и деньги!

Вот только аппарат то снова уже улетел через Авито, и знаете что: сервис вернул коллеге деньги за ремонт, и компенсировал разницу между проданным аппаратом, и покупкой нового такого же!

Так что, как говорится, никогда не сдавайся!

Ну и, если вы являетесь владельцем аппаратов данной марки, то хорошее защитное стеклышко – наше все, иначе замена экрана может стать долгим, неприятным, а то и бессмысленным процессом. И уж если дойдет до замены, то проверяйте ВСЕ!

Название сервиса могу написать в комментах, если нужно. А хейтеров данной марки, коих развелось уж больно много, прошу вернуться обратно в ленту новостей одного известного сайта, которому сегодня 13 лет. 

Ну и вопрос к знатокам: отчего возникают такие пятна? Слышал версию, что от нагрева темнеет лак, который между дисплеем и тачем и это похоже на правду. Слышал что от ударов и "сдавливания", тоже может такое произойти, но не понимаю почему.

Спасибо за внимание.

Всем привет! Почитал на pikabu несколько историй о  нарушение прав потребителя со счастливым концом и решил поделиться своей заварушкой. Зачем? Может кто-то и поможет, но главная цель предостеречь других и рассказать некоторые уловки Евросеть-Ритейл, о которых никто ещё не писал.

Я приведу краткий алгоритм действий  с комментариями, чтобы объяснить как обходят закон о защите прав потребителя.

1. Покупка телефона в "Евросеть-Ритейл" г.Уфа. Втирают про страховку и прочие доп. услуги. Как обычно.

Телефон начал зависать намертво с переодичностью 20 мин.

2. Возврат. Пошел на следующий день. Во-первых, продавец отказывается, принять аппарат обратно (даже если просишь заменить) без проведения проверки качества.

Смешно смотреть, как продаван осматривал товар.  Мне в голову не приходило, проверять при покупке экран отраженным светом. В моем случае, нашли микроба.

Если не прошло 15 дней, Закон "О защите прав потребителей" (далее ЗоПП ) в ст.15 дает право возврата денег. Если вы сразу не потребуете немедленный возврат - дальше, увидите, будет сложнее.

Я не знал этой статьи и согласился на проверку качества, тем более что 20 дней, которые отводятся продавцу (ст.21 ЗоЗПП) и прописаны в квитанции - это максимальный срок.

3. Проверка качества заняла у меня 2 месяца. Как?

Схема: телефон на проверке --> ровно на 20й день он выходит из сервисного центра, кстати в другом городе (Самара), и ты понимаешь что в принципе никто его до Уфы в этот день не довезет --> в магазине не выдают ни телефон, ни деньги, ни сроки когда телефон приедет -- > ещё несколько дней ситуация не меняется.

4. Претензия. Неприятно когда на тебя плюют. Составил претензию. Продавец отказался принимать и даже ставить подпись об отказе. Бред. Отправил юр. лицу.

Внимание! Ответ(через 2 недели) вкратце: "Ваш телефон находится в магазине, а по поводу сроков - в телефоне неисправность не подтверждена, так что закон "О защите прав потребителя" не применим.

Т.е. по их логике, не подтвердив неисправность - телефон можно отдавать когда удобно продавцу.

5. Хотел сразу подать в суд, но понадеялся что телефон действительно исправен, и забрал аппарат. Хрен-с-два. Уже дома понял, во-первых: телефон как вис, так и виснет, во-вторых, а прошивку то меняли. Второе я понял когда обратил внимание, что заставка телефона изменилась. Сборка телефона была выкуплена МТС и на данный момент у меня была прошивка от такого же телефона но под другим брендом. Фото прикладываю.

Замена прошивки - является ремонтом. Вывод: раз был ремонт - значит продавец в курсе неисправности.

Провёл независимую экспертизу - подтвердили производственный брак.

Подал в суд. А теперь внимание! Ответчик "Евросеть-Ритейл" обвинил меня, в том что я сам сменил прошивку, что и вызвало сбои с зависанием.

Результат: теперь ждем судебную экспертизу, которая должна ответить когда меняли прошивку, но вероятнее эксперт не сможет ответить на поставленный вопрос и Евросеть просто затянет дело.

Подобная схема позволяет заворачивать претензии о браке в никуда и главное - нет предела распиз разгильдяйству.

PS: А теперь о грустном. С самого начала несколько раз обращался по телефону и письменно в Общество по защите прав потребителей (по Башкортостану). Вкратце: девочки за телефоном просили подождать пока откроют закон и просто читали мне статьи, вопросы как привлечь Общество в свою защиту три девочки дали три разных ответа. На письменное обращение узнал, что продавец может не принимать претензию, потому что... да просто не наказывается за это, а книга "Замечаний и предложений" обязана быть у продавца, но читать её, а тем более отвечать, он не обязан. Чума одним словом.