2496

Официальный ответ OZON.

По мотивам:
Сказ о том, как OZON поддельные наушники продает.
Озон и подделки 2. Разблачение
Факт продажи подделок ПОДТВЕРДИЛИ.

Официальный ответ OZON.

Просьба всем пострадавшим отписаться в комментариях и указать номер заказа. Будем требовать обмен на оригинал!
Замолчать уже не получится, за это спасибо аудитории Пикабу, вы сила)) Большое спасибо другим покупателям, которые отозвались в комментариях и @MishkaVPeriah, которая тоже запилила пост и предоставила весомые пруфы.
Будем требовать обмена. Если кто-то не желает, то на сайте есть информация о том, как вернуть товар. В случае, если снова нас будут игнорить и посылать ботов с отписками - будем готовить коллективный иск в Роспотребнадзор.
Да прибудет с нами сила.

56
Автор поста оценил этот комментарий

Я здесь :) Если честно, возврат они предлагают всегда и в этом проблемы у Озона нет. Вопрос в том, что в данном ответе это предлагают, как благо. Благо в том, что государе Озон, спустились к низам и дали им возможность возврата. Тьфу. Аж смешно.

А мы продолжаем требовать обмен на оригинал продукции, поддерживаю ТС.

раскрыть ветку (1)
24
Автор поста оценил этот комментарий
Вот-вот. Сначала вообще убеждали,что всё у них оригинальное. Я не думаю, что они признали бы факт продажи подделки без такого шума.
показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
@ErisaP, приветствую. Проблема в том, что озон, в данном случае, играет роль, так сказать, посредника. Они ж не производят этот товар, а закупают у поставщика (или производителя, в некоторых случаях) и перепродают. Соответственно, должны проверять поставщиков на честность, вшивость и качество, но, если посмотреть на это с другой стороны? Если я поставщик, продаю паль под видом раскрученного товара и по цене оригинала, но при этом паль легко отличить? Разумеется, я не буду заявлять об этом, а лучше подделаю все документы, и все сделаю так, чтобы мне доверяли. К сожалению, у нас так и происходит. Я не защищаю озон, у него много и своих проблем и косяков. Просто, как сотрудник техподдержки я понимаю некоторые моменты в этой работе.
раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Добрый вечер. Я бы не стала писать этот пост и поднимать всю эту волну, если бы меня и других пострадавших не игнорили. Я в чате настырно писала о подделке, со мной общался бот. В колл центре чуть ли нафиг не посылали. В группе в ВК только удалось достучаться и то кое как.
Я бы хотела решить эту проблему полюбовно, если бы ко мне и к другим покупателям отнеслись по-человечески. Я готова была бы подождать, если бы Озон все объяснил. Но им плевать было на нас всех, а как только поднялся общественный резонанс, то мы все сразу получили ответ (удивительно). И у меня все же есть сомнение в том, что никто на Озоне не знал о подделке. Цена на эти наушники всегда была в районе 2000р на озоне, со скидкой максимум 1600. Отзывы были прекрасные. И тут вдруг они сильно снижают цену и продают по цене Алика ( в итоге приходит всем подделка). Я уже поняла,что это немного странно, но было поздно. Все же я доверяла магазину и решила,что это скидки перед 11.11. Это всего лишь догадки и я не утверждаю это. В любом случае, правды мы не узнаем.
К тому же, сам Озон скинул сертификат подлинности, который вообще какой-то сомнительный, производитель тоже непонятно кто. Почему нельзя проверять поставщиков тщательно, а не доверять им.
Да и неужели они не заметили 50+ негативных отзывов, где в каждом написано "пришла паль", "это подделка". 5 суток висел товар и никто его не убирал.
Хотелось бы верить, но верится с трудом.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

а я вообще не понимаю, зачем кто то покупает на озоне. всё, что есть там, можно с купить в обычном магазине, чаще всего с той же ценой. ну или алиэкспресс.

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Только из-за баллов и хороших скидок на ряд товаров. В обычных магазинах комиксов такое раза в 2-3 дороже, например.
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Лезвия для oneblade озон тоже подделку продает (ну или доп.лезвия просто поганые в сравнении с заводским)

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Когда вскрылась вся эта тема с наушниками, то многие стали писать о подделках с Озона, которые потом фиг вернёшь. В группе в ВК один негатив в обсуждениях. Что у них хоть вообще происходит-то? Раньше такого в разы меньше было.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

«государе Озон, спустились к низам и дали им возможность возврата. Тьфу. Аж смешно.»  - тебя не устроил совершенно корректный ответ, ты в нем разглядела пренебрежение и ущемление твоей персоны, при этом в своём общении с оператором, ты ничего подобного не видишь😂 Слышала поговорку про соринку и бревно в глазу?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Вполне закономерный ответ человека, которого обманули, и пытаются ему ещё ставить свои условия.
Автор поста оценил этот комментарий

Я не работал оператором ТП, но я видел эту кухню изнутри, а вот ты, по твоим же словам, работала, однако, это не мешает тебе устраивать истерику, как будто тебя послали на хуй с твоими поддельными наушниками. Я реально не понимаю откуда столько баттхерта и жилым в данной ситуации, магазин косякнул и практически моментально признал свой косяк, ситуация совершенно рядовая.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Моментально Озон ничего не признал, игнорили несколько суток. И только когда я в очередной раз написала им в личные сообщения в ВК с ссылкой на посты и намеком на общественный резонанс и последующим коллективным иском, они зашевелились и через 20 минут ответили, ошибку признали. Не будь этих постов, так бы и стояли на своем, что всё у них оригинальное. Продажа подделок - не рядовая ситуация, это нарушение закона.
Автор поста оценил этот комментарий

А где ты увидела, что «государе спустились к низам»?) При этом же пишешь, что у них нет проблем с возвратом, значит это для них стандарт, а не снисхождение. У тебя раздвоение личности что ли?)

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Человек, успокойтесь хоть. Мы по закону имеем право требовать замену товара. Кто согласен с возвратом - пожалуйста. Некоторые покупатели не согласны, соответственно, магазин обязан предоставить им обмен товара за свой счет. Все прописано в законах и подстраиваться под схему магазина мы вовсе не обязаны.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Только в России наверное человек покупает вещь гораздо дешевле чем она должна стоить, а потом такой-стоп стоп это не оригинал? А ну ка быстро обменяйте мне это говно на оригинал
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
А сколько эти наушники должны стоить? Это достаточно средняя цена. Redmi AirDots бюджетная версия и гораздо дешевле - это рублей 500. Вот там да, можно сомневаться. Да и что мешало Озону в описании отметить,что это не оригинал? Они же утверждали, что это 100% оригинал, вводя в заблуждение. За это и получили гнев народный.
показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий
Только что посмотрел свои air dots заказывал на Wildberries похоже та же хрень, та же фирма производитель Dongguan на коробке, тоже левак впаривают, буду делать возврат. Кстати в приложении больше нет их в продаже, остались только белого цвета, по «акции» брал чёрного
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Меняйте лучше от греха подальше. Мои держат заряд 20 минут всего и левый наушник стал периодически шипеть. Они прямо на глазах потихоньку умирают.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну ладно. У меня другая информация.. у вас же вся партия паленая
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
А тут общался другой владелец паленых наушников. Бонусами откупились и нормально.
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Автор так вам наушники поменяли? У меня такие же наушники. Но озон менять ни чего не собирается. Вернем деньги и все. Сервис.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Долбить их пришлось очень долго и упорно, раза с 6 только в колл центре нормально ответили и сказали, что обмен возможен. В остальных случаях - ничего мы не знаем, только возврат. Некоторые операторы вообще не в курсе всей этой ситуации и говорят про экспертизу, мол, у нас вообще-то нет подделок (это вообще смешно, учитывая их же ответ публичный). Надо настаивать и ждать, когда ответит адекватный оператор.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Автор так вам наушники поменяли? У меня такие же наушники. Но озон менять ни чего не собирается. Вернем деньги и все. Сервис.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
После бесполезного общения в чате, колл центре и соцсетях наконец-то направили на почту, где предложили описать проблему и обещали обмен. Письмо им отправлено, до сих пор ждём ответа.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Мне ответили, что можно приобретать у партнеров, так что стойте на своем. У меня операторы ушли в несознанку, хотя возможно у адекватных закончился рабочий день

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я задала вопрос про приобретение у партнеров, мне вообще другое ответили. Я честно уже так устала от их однотипных ответов. Просто стоят на своем и все. Завтра позвоню на горячую линию. Если снова будут стоять на своем и настаивать на возврате, то просто буду на сайте Роспотребнадзора претензию оставлять, ибо уже надоело тратить время на одно и то же.
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Это бред, отписка на лохов. Пишите дальше до официального подтверждения обмена.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да это уже вообще, будем сейчас звонить на телефон их горячей линии, которые в комментариях увидела. Пусть решают как хотят. Тоту них пол партии подделок, теперь у них наушников нет вообще. Интересные какие.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну ладно. У меня другая информация.. у вас же вся партия паленая
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Долго я ждала ответа и получила такое вот. Даже не парятся скрипт менять...
Иллюстрация к комментарию
Автор поста оценил этот комментарий

Прибывает поезд на вокзал, блин

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Ох, пропустила, каюсь. Пишу быстро с телефона , Т9 яростно исправляет, ибо не употребляю данное слово, а вот "прибудет" использую часто. Спасибо, что подметили.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества