Очередное дно вайлдберрис⁠⁠

Заказали книгу в @wildberries . Забрать самостоятельно не было возможности из-за плотного рабочего графика, попросили подругу. Сегодня забрали книгу у подруги, а оказывается, что книга не та. Естесственно начали стучать в поддержку по поводу возврата. 1,5 часа переписок с разными операторами не привели к результату.

А теперь читаем информацию размещенную на сайте этой шарашки.

Очевидно, что не та книга НЕ соответствует фотографии. Есть еще одно но. Книги относятся к невозвратным товарам исходя из перечня товаров надлежащего качества. Ссылка на этот перечень находится на сайте @wildberries

Идем дальше. Ищем пункт 20. И видим там сноску.

Что же это значит?

А видим мы двойное нарушение закона о защите прав потребителей. Так что неуважаемый вайлдберис отказ в возврате является незаконным.

Помогите советом как поступить дальше? Писать досудебку на юр.адрес в беларуси или идти сразу в общество по защите прав потребителей? Как вы решали вопросы с недобросовестными продавцами?

А вот и хрень, которую прислали не ту