13

О СОВКОМБАНКе

СОВКОМБАНК был выбран нами по причине хорошей ставки по вкладу (срочный, без возможности снятия, с пополнением) и удобного расположения. Банк для нас новый, решили для начала открыть небольшой вклад, изучив все условия на официальном сайте, и заодно отзывы на банки ру. Мне на глаза попался отзыв, где одна из клиенток банка жаловалась на то, что при открытии вклада ей навязали карту с платным обслуживанием.
В беседе с сотрудником банка мы узнали, что это не так, карта бесплатная, и вообще никаких расходов на содержание счета и карты мы не понесем. Проблемы возникили при подписании документов. Не буду заострять внимание на том, чтов кипе документов мы также обнаружили заявку-анкету на кредит, сотрудник банка не настаивала на ее подписании, и ладно.
Я как человек имеющий столь нелюбимую всеми менеджерами привычку читать, что подписываю, заметила, что весь договор пестрил ссылками на "Тарифы Банка" и никакой конкретитки о рублях, и попросила выдать нам эти тарифы на обслуживание банковской карты со стандартными параметрами (такие как стоимость первого и последующих годов обслуживанияя, стоимость СМС-информирования и т.п.), на что получила отказ за невозможностью.
Вклад все-таки мы открыть решили, хоть и вслепую, сотруднику банка было предложено проконсультироваться по вопросу местонахождения у более опытных коллег и руководства в понедельник, на что также получили отказ.
П.С. самостоятельное изучение таблицы тарифных планов на сайте банка не помогло, вопрос в личном кабинете вроде ушел, но в отправленных не числится...
Знающие люди, скажите, обязан ли банк выдавать или размещать в доступном месте тарифы на обслуживание карты, или же холопам не полагается читать тарифы...

Банковское сообщество

3.8K пост6.4K подписчиков

Правила сообщества

Нельзя:

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.


Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

0
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошая привычка читать тарифы и условия до подписания, но что мешает это делать дома в спокойной обстановке?


Есть у них тарифы по картам на сайте. ко вкладу карта бесплатна

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А наименование вклада в их тарифах не соответствовало тому вкладу который выбрали мы. И по факту оказалось не то
0
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошая привычка читать тарифы и условия до подписания, но что мешает это делать дома в спокойной обстановке?


Есть у них тарифы по картам на сайте. ко вкладу карта бесплатна

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тарифы были прочитаны дома. Но их там более 10 есть бесплатные и очень дорогие с доп услугами типа юриста, и какой конкретно будет нам предложен - было непонятно.
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Тарифы банк обязан предоставить в договоре или в приложении к нему.


Согласно ст. 161, 836 ГК РФ, ст. 30 Закона «О банках и банковской деятельности» заключаемый банком с гражданами договор оформляется в письменном виде. В договоре должны быть указаны стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора (существенные условия договора). Из анализа указанных норм следует, что сведения об услуге должны содержаться в оформленном в письменном виде договоре. В целях обеспечения возможности гражданина сделать их правильный выбор данные сведения предоставляются при заключении сделки путем ознакомления гражданина с текстом договора. Дополнительно информация может быть представлена иным способом, обеспечивающим ознакомление до получения услуги.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за обоснованный ответ. Параллельно с постом на пикабу выложила жалобу на банки.ру. с грехом пополам разобрались )) выслали мне эти тарифы н
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Тарифы банк обязан предоставить в договоре или в приложении к нему.


Согласно ст. 161, 836 ГК РФ, ст. 30 Закона «О банках и банковской деятельности» заключаемый банком с гражданами договор оформляется в письменном виде. В договоре должны быть указаны стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора (существенные условия договора). Из анализа указанных норм следует, что сведения об услуге должны содержаться в оформленном в письменном виде договоре. В целях обеспечения возможности гражданина сделать их правильный выбор данные сведения предоставляются при заключении сделки путем ознакомления гражданина с текстом договора. Дополнительно информация может быть представлена иным способом, обеспечивающим ознакомление до получения услуги.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за обоснованный ответ. Параллельно с постом на пикабу выложила жалобу на банки.ру. с грехом пополам разобрались )) выслали мне эти тарифы на почту
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Тарифы банк обязан предоставить в договоре или в приложении к нему.


Согласно ст. 161, 836 ГК РФ, ст. 30 Закона «О банках и банковской деятельности» заключаемый банком с гражданами договор оформляется в письменном виде. В договоре должны быть указаны стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора (существенные условия договора). Из анализа указанных норм следует, что сведения об услуге должны содержаться в оформленном в письменном виде договоре. В целях обеспечения возможности гражданина сделать их правильный выбор данные сведения предоставляются при заключении сделки путем ознакомления гражданина с текстом договора. Дополнительно информация может быть представлена иным способом, обеспечивающим ознакомление до получения услуги.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за обоснованный ответ. Параллельно с постом на пикабу выложила жалобу на банки.ру. с грехом пополам разобрались )) выслали мне эти тарифы на почту
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тогда находите юр.адрес банка и письмо с уведомлением и запросом. Официально и так уже отписками не отделаются. Но это при условии,что Вы принципиально настроены добиться истины.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Официальное письмо - наше все )) но сначала попробую по хорошему с управляющим офиса. Я добрая )
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Или вы путаете депозитный счет и вклад под проценты?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Заявлен был вклад под проценты. Но отделение банка крошечное - один кабинет, кассы естественно нет, и все расчеты ведутся судя по всему через банкомат. Поэтому и карта выдается автоматом.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Зачем вам карта к вкладу??? С него ведь по вашим словам снять нельзя. Пополнять вклад через операционистку. Зачем карта то?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Заявлен был вклад под проценты. Но отделение банка крошечное - один кабинет, кассы естественно нет, и все расчеты ведутся судя по всему через банкомат. Поэтому и карта выдается автоматом.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Зачем вам карта к вкладу??? С него ведь по вашим словам снять нельзя. Пополнять вклад через операционистку. Зачем карта то?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Заявлен был вклад под проценты. Но отделение банка крошечное - один кабинет, кассы естественно нет, и все расчеты ведутся судя по всему через банкомат. Поэтому и карта выдается автоматом.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы баланс карты проверили? Может там кредитные деньги уже лежат.У меня так было с рус. стандартом, вместо депозитной карты выдали кредитную, никаких договров и тарифов на неё не дали, а там 15 тысяч лежат. Со скандалом и жалобой на банки.ру от той карты избавилась, дали депозитную в результате.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, спасибо, сразу зашла в личный кабинет, там все нормально.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Тарифы могут быть выложены на сайте банка,но,мне думается это не публичная оферта и должны быть приложены к договору.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, тарифы выложены, но вот какой из них присвоен нам, без 0.5 не разберешься. ..
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
"Мы конечно понимаем что нас обманывают, но счет всеравно откроем" достойно.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я все же надеюсь что и правда бесплатно на первое время. Ну там первый год обслуживания карты, первый месяц смс - уведомления. А вообще да, немого уступила им.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Видимо сказались факторы мобильного приложения и первого опыта поста... простите за облом ))
2
Автор поста оценил этот комментарий

Все, что упоминается в договоре должно быть в нем, если есть ссылка на документ банка, то его копия должна быть подшита, если это како-либо федеральный закон, то достаточно упоминания или цитаты.
В Вашем случае тарифы должны быть прописаны в договоре, если их нет, Вам просто по ушам ездят, сотрудники так просто в наглую выполняют планы по кредитам-картам и прочих навязанных услугах.
По поводу ведения счета- при вкладах они как правило бесплатны для клиента, а вот карты- нет, карты бесплатны обычно только для кредитов, в Вашем случае они должны предоставить документ с тарифами.
  Я бы кинул жалобу с описанием проблемы сразу на адрес головного офиса и с фамилией сотрудника, который так провернуть решил.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо ) попробую еще поговорить с управляющим офиса, если там так же глухо, то будем писать письмо.
2
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, подрочил. (А почему клубничка то стоит?)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
"Секс" с мозгом менеджера банка у меня был знатный. Где клубничка-то?
показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Если они ссылаются на них в договоре, то эти тарифы обязаны быть вместе с этим самым договором.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И я так думаю, но все же, они не прописаны в договоре как приложение номер такой-то и неотъемлемая часть договора.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества