Нужен совет
Добрый день уважаемые пикабушники. Нужен ваш совет, подскажите кто-что может.
Ситуация следующая.
Месяц назад у отца был День Рождения, посоветовавшись, решили подарить часы, которые он давно хотел. Сказано-сделано. Часы были приобретены в магазине хорошо зарекомендовавшем себя, судя по отзывам. Стоимость составила 25 000 деревянных(это важно). По-началу все было отлично. Часы огонь, отец доволен. Но спустя пару дней с утра, вижу недоумевающее лицо бати. Часы встали. Мы в шоке, звоним в магазин, на горячую линию, объясняем ситуацию. Нам отвечают, что все нормально, такое бывает, так как в часах стоит тестовый элемент питания( Какого х**? Почему нам не сказали об этом при покупке?). Нам предлагают отдать часы на экспертизу, их отправят в Москву, для решения данной проблемы. В обмене на аналогичную модель нам отказали, так как все часы в данном магазине представлены в единственном экземпляре. В возврате средств так же было отказано, пока не проведут экспертизу.
Выбора у нас особо не было, отдали в магазин на проверку. Обещали, что займёт это все действо максимум 14 дней, по итогу длилось это чуть больше трёх недель. И самое интересное, что по прошествию двух недель, нам звонят из Москвы и говорят следующее: "В данных часах обнаружен брак, вам вернут деньги". Отлично, мы уже обрадовались. Но не тут то было. Еще через неделю, они звонят снова и говорят: "Просим прощения, мы ошиблись, перепутали ваши часы с другими. С вашими все хорошо, нужно было просто поменять элемент питания". Мы конечно же в корень с этим не согласны, но в силу своей юридической неподкованности, ничего сделать не можем.
Часы привозят в город, идём забирать с посылом, что они нам не нужны, мы хотим своих денег.
Естественно получаем отказ, так как брака не обнаружено. Плюсом ко всему с нас взяли 300 рублей за замену батарейки. По мне - это просто верх наглости.
Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Можно ли как-то вернуть деньги или обменять продукт? Если бы часы стоили 5 000 рублей, даже не стали бы заморачиваться. Но за такую цену, они уже подвергались ремонту, разбирались/собирались и неизвестно, что там было на самом деле, элемент питания или брак с завода.
Заранее спасибо.
