Нужен совет⁠⁠

Привет. Такое дело..Мы живем в 10-ти этаже на последнем этаже. При заселении немного подтекала крыша и нанимались люди для заделывания швов. Дело было сделано, фирма дала гарантию на работу в 5 лет. В прошлом году, после сильного дождя и порывов ветра, на балконе начала течь крыша, и течь не мелкими капельками, а серьезным потопом, всю ночь бегал менял тазики. По счастливому стечению обстоятельств эти ребята обшивали соседний дом, получилось выловить начальника, он тщательно изучил договор, гарантию  согласился осмотреть "объект". Пообещав до конца недели все сделать (на соседнем доме будут до конца недели и заодно нам все заделают) он удалился. По итогу приходилось вызванивать его больше месяца, он изначально кормил завтраками, после вовсе не брал телефон. Спустя полтора месяца он виновато позвонил и сказал, что все сделали, много наигранных извинений и причин, но якобы теперь проблем быть не должно.

Живем мы себе поживаем, да добра наживаем и тут тадаам, очередной ливень вновь начинает заливать балкон. На следующий день позвонил этому начальнику, он внимательно выслушал и сказал, что сможет приехать лишь к концу недели, на том и порешили. Этот разговор был еще осенью 2016 года, потом парень просто пропал, телефонные звонки и сообщений в вайбере тупо игнорируются.

Корю себя, что так много времени потратил впустую, одними звонками делу не помог, вот решил спросить совета у сообщества. Как быть в сложившейся ситуации? Куда можно обратиться, как можно "расшевелить" этого мастера? Заранее спасибо.

Если цель нахождения здесь минусовать - комент внутри.