Нужен совет⁠⁠

Всем привет, нужен совет в юридическом плане. Мать заказала профнастил в одной фирме и по своей наивности она внесла полную предоплату. В договоре указано что через 10 дней возврат суммы. Каждый день они все говорили что привезут и переносили на завтра, теперь прошло 10 дней и они говорят что вернут деньги, но все так же динамят. Ездил на их юр адрес там нечего. Собственно вопрос, куда обращаться? В полицию или прокуратуру? Комментарии для минусов внутри.Помогите пожалуйста советом.