7687

Новые правила торговли (2021)

С 1 января 2021 года начали действовать новые правила торговли


1️⃣Можно спокойно фотографировать товар в магазине (п.2 правил). Раньше это тоже можно было, но не очень спокойно, приходилось упоминать конституцию всуе). Теперь все указано в правилах.


2️⃣Возврат технически-сложного товара надлежащего качества купленного дистанционно возможен! Он и раньше был возможен, только для этого нужно было в поте лица в суде доказать, что такое предусмотрено. А теперь это чётко записано в правилах. (п.41) Нужно только сохранить товарный вид и свойства.


3️⃣При дистанционной торговле продавец обязан направить покупателю подтверждение заключения договора, которое позволяет его точно определить (п.14)


4️⃣На сайте продавец обязан разместить оферту. Юридическое лицо должно показать своё наименование, ОГРН, адрес, в том числе электронную почту и (или) телефон. ИП - свои ФИО, ОГРН, адрес электронной почты и (или) телефон. (п.19)
А то бывало зайдёшь на сайт и не поймёшь, а кто продавец, куда писать, в случае чего


5️⃣Оплата товара переводом на счёт третьего лица, которого указал продавец, не освобождает его (продавца) от возврата денег покупателю в случае продажи некачественного товара. (п.24)


6️⃣На претензию продавец должен направить ответ. Раньше об этом указано не было. Теперь обязан, но вот срока для ответа не указали (п.5)


7️⃣ Ювелирку, купленную дистанционно, надлежащего качества, также можно вернуть. (п.51). Важно: кроме всего прочего, необходимо сохранить упаковку.


8️⃣ При продаже парфюма продавец должен ознакомить вас с ароматом, а то иногда бывает, приходишь, флакон запечатан, пробников нет и не знаешь, что берёшь. (п.67)


9️⃣Про обязанность продавца иметь книгу отзывов нет ни строчки. Значит, всё. Отменили. Плохо, негде теперь фиксировать факт нарушения. Но не все продавцы от неё отказались, поэтому все равно спрашивайте.

Источник: https://www.instagram.com/p/CKx7f6rnMnT
Полный перечень правил: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a769e1...

Дубликаты не найдены

Лига Юристов

15.7K постов24.9K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

Кодекс поведения, общения и публикации материалов в Лиге Юристов на сайте Пикабу. (КПОП ЛЮ Пикабу РФ от 02.03.2017)


http://pikabu.ru/story/pravila_ligi_yuristov_4875945


Краткое содержание КПОП ЛЮ Пикабу РФ в упрощенном виде.


Любой пост с просьбой о помощи должен обозначаться хештегом "юридическая консультация" или " прошу юр помощи" (Ст.8 КПОП ЛЮ Пикапу РФ), те, кто по какой то причине не хотят видеть такие посты, просто добавляют хештеги в игнор лист. Игнорирование этого правила влечет за собой удаление поста в соответствии со ст.11 КПОП ЛЮ Пикабу РФ)


Бан можно получить за: заведомо бесполезный или вредный совет; за глумление,высмеивание, троллинг и иные формы социальной провокации; за оскорбления в адрес отдельных пользователей, а также социальных групп, народов, национальностей и т.д.; за комментарии экстремистского характера, а также направленные на разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

Подробнее
+145

40. Продавец или иное лицо, выполняющее функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается.

В случае если у продавца отсутствует возможность выполнения указанных работ, он обязан довести до сведения потребителя в момент продажи технически сложного товара бытового назначения информацию о лице, выполняющем указанные работы в субъекте Российской Федерации, в котором была осуществлена продажа технически сложного товара бытового назначения, или в субъектах Российской Федерации, граничащих с этим субъектом Российской Федерации.

Продавец вправе привлекать третье лицо для осуществления сборки и (или) установки (подключения) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующим лицом бесплатно.


что за нах?

раскрыть ветку 149
+152

"О защите прав потребителей"

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).


Получается, что:

1. Продавец обязан подключить товар.

2. При этом требовать приобрести услугу подключения товара он не вправе.

3. Следовательно, продавец обязан сделать это бесплатно.

раскрыть ветку 133
+2

Это о том, что есть некоторые устройства, например МФУ, которые при покупке должен запускать человек, имеющий на это сертификат. И теперь это головная боль продавца, а не покупателя, как вызвать мастера из гарантийки для пуско-наладочных работ.

раскрыть ветку 2
+1

а что не так? (мне лень читать)

раскрыть ветку 1
0
Норму нужно до конца дочитывать, там все понятно написано, что продавец должен, а что - нет
«В случае если у продавца отсутствует возможность выполнения указанных работ, он обязан довести до сведения потребителя в момент продажи технически сложного товара бытового назначения информацию о лице, выполняющем указанные работы в субъекте Российской Федерации, в котором была осуществлена продажа технически сложного товара бытового назначения, или в субъектах Российской Федерации, граничащих с этим субъектом Российской Федерации.
Продавец вправе привлекать третье лицо для осуществления сборки и (или) установки (подключения) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения.»
-1
Как я понял: должны сами подключить чтобы ты ничего не поломал. Но если не могут - должны тебя уведомить кто может и ебись сам. Но одновременно должны сами с ним связаться что бы с его помощью установить."
Им там наркоманы чтоль законы писать помогают?
раскрыть ветку 1
0

Что именно непонятно? Какой момент?

ещё комментарии
+45

Заставьте кто-нибудь продавцов цены писать, а то "ответили в ЛС". До чего же бесят такие боги маркетинга. Секретная информация, блять.

раскрыть ветку 24
+19

Больше всего бесит "цена по запросу" даже на серьёзных сайтах.

раскрыть ветку 8
+7
Это продавцы, которые работают не по закону, это вообще подсудное дело
раскрыть ветку 2
0

Если про сайты. То это просто дорого. Куда проще лендинг шаблонный с двумя фотками и левыми отзывами поставить, чем за ценами следить.

Да и всем не угодишь. Вам цены нужны, а многих это только путает.

раскрыть ветку 1
0

Сообщение прочтут в в 2025, Оооо так дёшево ? Ну ка продай и мне по этой цене

0
А где не пишут?
раскрыть ветку 8
+22

Второй пункт про возврат - кто оплачивает перевозку габаритных товаров при возврате, где-то написано?

Спасибо тому, кто в курсе и ответит)

раскрыть ветку 10
+35

Согласно п. 7 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

раскрыть ветку 8
+7

Если товар надлежащего качества, то покупатель. Если не надлежащего (брак), то продавец.

+253
Депутаты отменили книгу жалоб и предложений!
раскрыть ветку 97
+110

А толку от неё было? Хоть один раз она вам чем-то помогла? Сколько раз ей пытался воспользоваться - можно целую коллекцию болтов собрать, на них положенных.

раскрыть ветку 44